【崗位概述】
作為商務助理,您將成為我們業務與技術團隊不可或缺的合作伙伴。您主要負責提供高效的行政和商務支持,確保客戶溝通順暢、項目流程有序、后臺運營穩定。您是我們面向客戶的第一窗口,也是內部團隊協調的關鍵樞紐。這是一個能夠全面了解 IT 技術服務業務流程,并獲得快速成長的絕佳機會。
【工作職責】
(1)銷售與項目支持:協助客戶經理準備項目建議書、報價單、合同等商務文件;負責與客戶進行初步的商務溝通,安排會議,并做好會議記錄與跟進;跟蹤項目進度,協助更新客戶管理系統中的商機、客戶信息及合同狀態。
(2)客戶關系維護:作為客戶對接的輔助窗口,處理客戶的日常問詢、請求及反饋,并提供初步解答或內部轉接;協助進行客戶滿意度調研,整理客戶反饋,為服務改進提供數據支持;參與維護良好的客戶關系。
(3)內部運營與協調:協助組織內部會議、培訓及團隊活動,做好后勤安排與記錄;管理部門的辦公物資,采購申請等流程性工作。
(4)文檔與數據管理:建立和維護項目文檔、合同檔案的管理系統,確保資料的準確性和完整性;協助收集和整理市場信息、行業動態及競爭對手情況。
【任職要求】
(1)本科及以上學歷,計算機科學、商務管理、行政管理、市場營銷或相關專業優先;
(2)一年以上商務支持、行政助理或客戶服務相關工作經驗,優秀應屆畢業生也可考慮;
(3)熟練使用 Microsoft Office 辦公軟件,尤其擅長制作專業的 PPT 和 Excel 報表;
(4)對 IT 技術或軟件行業有濃厚興趣,有 IT 公司實習或工作背景者優先;
(5)出色的中文溝通能力和表達能力,具備基礎的英語讀寫能力;
(6)極強的責任心、細心和條理性,能夠高效處理多任務并行的工作;
(7)積極主動的學習態度,良好的團隊合作精神和客戶服務意識。