1.門店運營管理:全面負責門店日常運營,包括貨品陳列、庫存管理、收銀結算等工作,嚴格把控服務質量與門店形象,確保門店高效、規范運轉,傳承退役軍人嚴謹細致的工作作風。
2.擁軍服務落實:深度對接退役軍人客戶群體,精準落實擁軍優惠政策與專屬服務,收集退役軍人需求并反饋,搭建門店與退役軍人之間的溝通橋梁,踐行 “擁軍便民” 核心宗旨。
3.團隊管理協調:帶領門店團隊開展日常工作,制定工作計劃與培訓安排,發揮退役軍人團隊協作與領導力優勢,激發團隊積極性,提升整體服務能力與執行力。
4.客戶關系維護:統籌處理門店客戶咨詢、投訴與建議,尤其注重維護退役軍人及普通消費者信任,保障 “重塑信任” 使命在門店端落地,提升客戶滿意度與復購率。
5.業務目標達成:根據公司規劃制定門店銷售與服務目標,跟蹤目標達成進度,分析數據并優化策略,結合 “預售 + 集采集配” 模式,推動門店業績與便民服務雙提升。
6.安全合規把控:負責門店安全管理,包括消防安全、貨品安全等,嚴格遵守公司規章制度與政府相關要求,以退役軍人高度的責任意識保障門店運營安全合規。
退役軍人優先