1、制定全面的質量規劃，明確全面質量管理的工作內容、要求和指標，以確保企業的質量標準；
2、建立完善的質量檢查體系，按照質量標準定期檢查產品的質量，并及時發現質量問題；
3、根據檢查結果，積極推進質量改進，提出改進方案和措施，以提高企業產品的質量。
4、培訓部門員工有效的質量管理知識和技能培訓，提高員工的質量管理水平。
5、積極參與生產過程中的全面檢查，積極推進質量改進，從而使企業產品質量不斷提高。
6、對質量事故進行調查分析，提出處理意見并報領導審批。
7、對實驗室內的設備、物料進行提報，管控，維護與保養工作。
8、對實驗樣品，檢測數據，或其他質量資質及文件檔案等的管理工作。
9、客訴時間的溝通與處理