崗位職責:
1.負責抖音本地生活直播的線上推廣,包括直播間預熱(如抖音站內 DOU + 投放、粉絲群通知)、直播中流量監控(如調整投放策略);
2.維護用戶社群(如粉絲群、團購福利群),定期發布本地生活優惠信息、直播預告,解答用戶核銷、售后問題,提升用戶復購率;
3.策劃線上活動(如 “直播間專屬滿減”“老用戶邀新返現”),聯動主播與商戶落地活動,跟蹤活動數據(參與人數、轉化金額)并復盤;
4.對接本地商戶,確認團購產品庫存、核銷規則,同步給主播與用戶,協調解決售后問題(如用戶核銷失敗);
5.整理運營數據(如直播 GMV、用戶復購率、活動轉化率),形成周報 / 月報,提出運營優化建議(如調整優惠力度、優化用戶觸達時間)。
任職要求:
1.1 年以上電商 / 本地生活線上運營經驗,熟悉抖音平臺規則(如 DOU + 投放、社群管理);
2.具備數據分析能力,能通過抖音后臺數據(如巨量百應)識別運營問題,提出解決方案;
3.溝通能力強,能高效對接主播、商戶與用戶,協調多方資源推進業務;
4.有用戶運營意識,能通過精細化服務(如個性化推薦、售后跟進)提升用戶粘性;
5.細心負責,能準確把控活動細節(如優惠規則、庫存數量),避免運營失誤。