職位描述
客訴處理咨詢接待汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧。
3、具有一定汽車專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟知商務(wù)溝通禮儀；
4、服務(wù)上級(jí)安排，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有駕駛證優(yōu)先。
具體要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉4S店運(yùn)作和業(yè)務(wù)接待流程；
2、持C1或以上駕照；懂汽車結(jié)構(gòu)原理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)。
薪酬福利：
1、底薪+高提成
2、包吃三餐（早餐、午餐、晚餐）；
3、購買五險(xiǎn)一金;
4、辦公環(huán)境：和諧的同事關(guān)系，優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境；
5、休假計(jì)劃：單休，工作滿一年后可享受帶薪年假；
6、員工活動(dòng)：工作之余組織開展多樣的員工業(yè)余活動(dòng)，不定期開展員工戶外拓展活動(dòng)、員工聚會(huì)等；
7、晉升空間：公司提供公平公正的發(fā)展平臺(tái)，寬廣的晉升空間；
8、專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)及豐富的在崗培訓(xùn)，為員工晉升和發(fā)展提供充分保障：
上班時(shí)間：8：30-17：30
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、帶薪年假、包吃
職位亮點(diǎn)：薪資高，全集團(tuán)400多家店晉升前景廣闊
工作地點(diǎn)
東莞中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
東莞中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司東莞中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司是全國最大汽車集團(tuán)之一中升集團(tuán)投資，是東莞區(qū)域最大的梅賽德斯—奔馳經(jīng)銷商之一。2013年10月由原來“東莞聚星行奔馳”正式更名為“東莞中升之星”。中升奔馳﹒厚街店總投資1.8億，占地面積1萬多平方米。位于東莞市厚街鎮(zhèn)莞太路橋頭路段東3號(hào)，是集產(chǎn)品展示、客戶服務(wù)、測試維修、市場推廣銷售、零部件供應(yīng)等于一體的專業(yè)汽車服務(wù)公司。中升奔馳﹒厚街店作為本地區(qū)汽車行業(yè)的領(lǐng)跑者，秉承了梅賽德斯—奔馳規(guī)范的經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，以及全球統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)的星徽理念，力求最大限度地提升客戶的投資價(jià)值。公司環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完善，奉行“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。
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