職位描述
小區(qū)商場寫字樓
工作內容：
1.負責所管轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)服務；
2.負責所轄區(qū)域內客戶關系維護工作，了解客戶動態(tài)，并及時更新所轄區(qū)域的房屋動態(tài)。
3..負責所轄區(qū)域內客戶收房、裝修資料的整理存檔，嚴格按照檔案管理制度執(zhí)行。
4.負責對園區(qū)公共區(qū)域及園區(qū)的巡視并填寫相關記錄，檢查內容包括：對客服務品質、環(huán)境衛(wèi)生、綠植租擺及養(yǎng)護、消防安全、設施設備等。
5.負責二裝現(xiàn)場的巡視并填寫相關記錄，檢查內容為：現(xiàn)場人員管理、施工環(huán)境、施工時間、消防安全以及施工對毗鄰區(qū)域的影響。
6.處理跟進所負責范圍內業(yè)主/業(yè)戶的入戶維修、入戶清潔、特約服務、投訴等需上門服務的事項。并對工程維修、入戶清潔、特約服務及投訴處理情況進行回訪。
7.負責業(yè)主/業(yè)戶各項費用繳費通知單的發(fā)放、收費及催繳工作，及時跟進業(yè)主/業(yè)戶繳費情況。如催繳無效應立即上報部門領導。
8.負責所轄區(qū)域客戶意見征詢及各項滿意度調查工作。
9.負責客戶社區(qū)文化活動的組織、通知、協(xié)調及實施工作，并做好活動后期評估。
10.完成上級領導交辦的其它工作。
2.負責所轄區(qū)域內客戶關系維護工作，了解客戶動態(tài)，并及時更新所轄區(qū)域的房屋動態(tài)。
3..負責所轄區(qū)域內客戶收房、裝修資料的整理存檔，嚴格按照檔案管理制度執(zhí)行。
4.負責對園區(qū)公共區(qū)域及園區(qū)的巡視并填寫相關記錄，檢查內容包括：對客服務品質、環(huán)境衛(wèi)生、綠植租擺及養(yǎng)護、消防安全、設施設備等。
5.負責二裝現(xiàn)場的巡視并填寫相關記錄，檢查內容為：現(xiàn)場人員管理、施工環(huán)境、施工時間、消防安全以及施工對毗鄰區(qū)域的影響。
6.處理跟進所負責范圍內業(yè)主/業(yè)戶的入戶維修、入戶清潔、特約服務、投訴等需上門服務的事項。并對工程維修、入戶清潔、特約服務及投訴處理情況進行回訪。
7.負責業(yè)主/業(yè)戶各項費用繳費通知單的發(fā)放、收費及催繳工作，及時跟進業(yè)主/業(yè)戶繳費情況。如催繳無效應立即上報部門領導。
8.負責所轄區(qū)域客戶意見征詢及各項滿意度調查工作。
9.負責客戶社區(qū)文化活動的組織、通知、協(xié)調及實施工作，并做好活動后期評估。
10.完成上級領導交辦的其它工作。
工作地點
北京海淀區(qū)和盈中心
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