【工作內(nèi)容】
· 團隊管理： 全面負責空運操作團隊的日常管理、工作分配、流程監(jiān)督與績效評估。
· 流程優(yōu)化： 持續(xù)優(yōu)化空運操作流程（訂艙、制單、報關協(xié)調(diào)、貨物跟蹤、異常處理、費用結(jié)算等），提升效率和準確性。
· 業(yè)務支持： 為營業(yè)部門提供專業(yè)的空運操作支持，解決復雜操作問題及客戶投訴。
· 供應商管理：與航空公司、機場貨站、監(jiān)管倉、拖車行、貨代同行等外部服務供應商建立并維護良好合作關系，協(xié)調(diào)艙位及解決操作問題。
· 成本控制： 監(jiān)控操作成本（如空運費、附加費等），確保費用合理且可控。
· 風險控制： 確保所有操作嚴格遵守中國及目的國的進出口法規(guī)及公司規(guī)定。
· 系統(tǒng)應用： 熟練運用公司操作系統(tǒng)（如Cargowise系統(tǒng)等）進行業(yè)務處理和數(shù)據(jù)分析。
· 培訓指導： 對操作員進行業(yè)務培訓、指導和技能提升。
· KPI達成： 制定并達成部門/團隊的操作KPI指標（時效、準確率、客戶滿意度等）。