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    更新于 11月21日

    APP商業(yè)客戶經(jīng)理

    1-2萬
    • 沈陽沈河區(qū)
    • 3-5年
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    企業(yè)客戶KA大客戶個人客戶渠道銷售面銷/陌拜電話銷售汽車4S店/經(jīng)銷商汽車零部件新零售
    崗位職責(zé):(喬喬車APP,關(guān)于汽車后市場的APP)
    一、核心職責(zé)
    1. 市場調(diào)研與目標(biāo)客群定位
    • 調(diào)研區(qū)域內(nèi)汽車后市場 B 端資源,梳理商家規(guī)模、服務(wù)能力、合作意愿、競品合作情況;
    • 分析行業(yè)趨勢、區(qū)域市場痛點,結(jié)合 APP 平臺定位,明確重點拓展的客群類型。
    2. B 端客戶拓展與合作簽約
    • 制定區(qū)域 B 端拓展計劃,通過陌拜、電話、行業(yè)展會、轉(zhuǎn)介紹等方式開發(fā)新客戶,講解 APP 平臺價值;
    • 對接商家決策人,洽談合作模式,起草合作協(xié)議,推進(jìn)簽約流程,完成簽約指標(biāo)。
    3. 合作落地與運營支持
    • 協(xié)助簽約商家完成 APP 入駐流程,協(xié)調(diào)平臺技術(shù)、運營團隊解決入駐中的問題;
    • 收集商家對 APP 功能、服務(wù)流程的反饋,同步給產(chǎn)品、運營團隊,推動功能迭代。
    4. 客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購 / 續(xù)約推動
    • 定期回訪合作商家,跟蹤商家使用情況,解決合作中的痛點;
    • 建立核心商家檔案,針對高價值商家提供定制化服務(wù),提升商家滿意度和忠誠度;
    • 到期商家的續(xù)約談判,制定續(xù)約激勵政策,降低流失率;推動老商家推薦新客戶,搭建轉(zhuǎn)介紹體系。
    5. 業(yè)績達(dá)成與數(shù)據(jù)復(fù)盤
    • 承擔(dān)核心業(yè)績指標(biāo)(KPI):簽約商家數(shù)、合作商家活躍度、平臺交易額(GMV)、營收、續(xù)約率、客單價等;
    • 定期復(fù)盤業(yè)績數(shù)據(jù),分析未達(dá)成原因,優(yōu)化拓展策略和服務(wù)方案;同步區(qū)域市場動態(tài)給上級,支撐公司戰(zhàn)略調(diào)整。
    二、行業(yè)專項職責(zé)
    1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn):推動合作商家執(zhí)行平臺統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理商家與 C 端用戶的客訴糾紛,維護(hù)平臺口碑;
    2. 增值業(yè)務(wù)拓展:基于核心合作,挖掘商家額外需求,推廣平臺增值服務(wù),提升單商家營收貢獻(xiàn);
    3. 區(qū)域市場滲透:針對不同城市 / 商圈的特性,制定差異化拓展策略,重點突破核心商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū),打造區(qū)域標(biāo)桿商家,形成示范效應(yīng)。
    三、協(xié)同與支持職責(zé)
    1. 與平臺運營團隊協(xié)同:配合平臺營銷活動,組織商家參與,提升活動參與率和轉(zhuǎn)化效果;
    2. 與技術(shù)團隊協(xié)同:反饋商家對 APP 功能的需求,協(xié)助技術(shù)團隊進(jìn)行功能測試和落地;
    3. 與財務(wù)團隊協(xié)同:跟進(jìn)商家結(jié)算,處理結(jié)算異議,確?;乜罴皶r;
    4. 內(nèi)部經(jīng)驗沉淀:分享成功拓展案例、商家運營技巧,協(xié)助新人快速成長。

    工作地點

    沈陽沈河區(qū)業(yè)喬龍業(yè)大廈6樓

    職位發(fā)布者

    侯薇/招聘經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo業(yè)喬投資
    業(yè)喬投資(集團)有限公司簡介業(yè)喬投資(集團)有限公司(以下簡稱:業(yè)喬集團),總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團,業(yè)喬集團業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運營等多個領(lǐng)域,年營業(yè)額近百億元人民幣。2000年,業(yè)喬投資(集團)有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初,即以東北首家規(guī)?;嚱?jīng)銷企業(yè),成為區(qū)域標(biāo)桿,并最早實現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里,歷經(jīng)20載深耕,業(yè)喬集團已經(jīng)實現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù),蟬聯(lián)中國百強汽車經(jīng)銷商榮譽稱號。同時,業(yè)喬集團從汽車經(jīng)銷企業(yè),飛躍發(fā)展,拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團。先行于行業(yè),緊跟于時代,成就于客戶。業(yè)喬集團以“買車到業(yè)喬,服務(wù)到業(yè)喬”為理念,以“提高客戶消費體驗,降低客戶消費成本”為宗旨,以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景,為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品,滿足不同消費者、不同場景、不同車輛周期的客戶需求;推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品,高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來,業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營造更美好的人、車、生活生態(tài),與千萬車主心意相通,一路同行,打造業(yè)喬集團百年品牌。
    公司主頁
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