一、 崗位職責
(一) 駐場運維與桌面支持：
1. 提供桌面操作系統、辦公軟件、業務系統的安裝、配置、故障排查等一線支持服務。
2. 執行日常巡檢，監控系統運行狀態，處理常見報警和事件。
3. 負責客戶現場IT資產的日常管理和記錄。
(二) 項目部署與實施：
4. 負責信創產品（國產CPU服務器、終端、操作系統、數據庫）及主流IT設備的到貨驗收、安裝上架、硬件調試。
5. 完成網絡設備（交換機、路由器、防火墻）的物理安裝、線纜布放、標簽制作及基礎配置。
6. 嚴格按照項目實施方案和技術手冊，完成軟件系統的部署、配置、聯調測試，確保項目順利驗收。
(三) 周期性巡檢服務：
7. 按合同約定，對指定客戶的數據中心機房、網絡、服務器等基礎設施進行定期健康檢查。
8. 準確記錄巡檢數據，識別潛在風險，并撰寫專業巡檢報告。
9. 售后技術支持：
10. 響應客戶售后需求，進行遠程或現場故障診斷與處理。
11. 對于復雜問題，負責協調廠商資源，并全程跟蹤直至問題解決。
(四) 文檔與知識管理：
12. 編寫實施記錄、測試報告、運維日志等技術文檔，并及時沉淀至部門知識庫。
二、 任職資格要求
(一) 硬技能要求
1. 經驗：2年以上IT桌面運維、系統集成或項目實施經驗，具備豐富的客戶現場服務經驗。
2. 桌面與系統能力：
精通Windows10/11及WindowsServer操作系統的安裝、配置、故障處理。
必備：熟悉至少一種主流國產操作系統（如統信UOS、麒麟OS）的部署與調試。
熟悉常用辦公軟件及業務系統的安裝與維護。
3. 網絡基礎：
掌握TCP/IP協議，能進行IP地址規劃、VLAN劃分等操作。
能熟練配置交換機、防火墻等網絡設備，具備基礎網絡故障排查能力。
熟悉綜合布線規范，能熟練制作網線、光纖跳線等。
4. 硬件與信創產品：
熟悉服務器、存儲等硬件設備的安裝、接線、故障定位。
具備信創環境下軟硬件兼容性調試經驗者優先考慮。
(二) 軟技能與素質要求
5. 文檔能力：具備良好的技術文檔閱讀和編寫能力，能嚴格遵循SOP作業。
6. 溝通協調：具備出色的客戶溝通能力，能清晰傳達技術問題，管理客戶期望。
7. 責任心與服務意識：工作嚴謹，主動性強，具備優秀的團隊協作精神和抗壓能力。
(三) 優先考慮條件
8. 持有HCIA、CCNA、RHCE、信創相關認證者優先。
9. 有黨政機關、事業單位、國有企業IT服務經驗者優先。
10. 具備Shell/Python等腳本編程能力，能實現自動化運維者優先。