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    更新于 11月26日

    福田區小區物業客服、管家

    4000-6000元
    • 深圳福田區
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區管家
    福田區小區客服前臺:
    1.負責接待業主、訪客的咨詢、報修、投訴等需求。
    2.接聽業主來電,解答常見問題(如物業費繳納、公共設施使用等),記錄訴求并轉達相關部門跟進;記錄業主報修內容,分類派單至工程部或外包維修單位,跟蹤處理進度并反饋結果 。
    3.協助業主辦理物業費、水電費、停車費等費用的繳納,提供賬單查詢及解釋服務。
    4.初步受理業主投訴,安撫情緒,記錄詳細信息并轉交相關部門處理,定期回訪滿意度。
    5.巡查大堂、前臺區域環境衛生,督促保潔人員保持整潔。
    6.檔案存檔;
    任職要求:
    年齡:30歲以下,有相關從業經驗優先;
    學歷:大專及以上。
    技能:熟練使用辦公軟件(Word/Excel),具備良好溝通協調能力。
    素質:服務意識強,耐心細致,能處理突發事件,有物業或客服經驗者優先。
    福利待遇:
    1.每天工作8小時排班制,單休;
    2.入職即簽合同、購買五險一金、年底雙薪、帶薪年假,高溫補貼、包吃包住、定期體檢、法定節假日按國家規定執行。
    3.薪酬4.5-6K。

    工作地點

    深圳福田區中旅·國際公館一期管理處辦公室

    職位發布者

    馬女士/人事

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo中旅城市運營服務有限公司
    港中旅物業管理(深圳)有限公司成立于2003年4月,是中國旅游集團旗下港中旅(中國)投資有限公司之全資子公司,專注于物業管理,物業服務領域。公司傳承百年央企港中旅集團優秀的服務精髓,秉承酒店式服務理念,致力于酒店式服務及星級管理融入到物業管理與物業服務全過程,打造具有港中旅特色的現代化物業管理與物業服務品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認證,2014年至2017年度深圳市物業服務企業綜合實力五十強及業主滿意度前10名。經過十余年為業主提供優質的物業及設施設備管理、房地產銷售服務、社區服務、資產管理等一系列綜合性、多樣性服務,港中旅物業已形成了完善的高端物業服務標準、流程與模式,隨著集團地產業務快速發展,港中旅物業已進駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個城市,承接住宅、寫字樓、商業、旅游等不同類型項目20多個,物業管理面積逾300萬平米。福利待遇:公司提供高于行業水平的薪酬,設置了完善的福利待遇:1.五險一金、有薪假期(婚假、產假、陪產假、哺乳假、病假、喪假等)、全年過節費、司齡工資、高溫補貼、、年終獎金、季度績效獎金等2.員工培訓:除入職培訓外,提供專業的崗位培訓,提升員工專業技能3員工關懷:對有重大困難需要幫助的員工,公司給予扶助4.員工食堂:提供早午工作餐5.住宿條件:干凈明亮,配有空調和電視6.關愛與呵護員工身心健康:安排年度體檢、旅游7.企業文化活動:豐富多彩的日常文體活動、生日會、員工活動、聯誼和聚會等
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