職位描述
運營管理酒店工作經(jīng)驗長租公寓租賃管理
1. 負責住戶入住/退租全流程服務(wù)，包括接待引導(dǎo)、房態(tài)檢查、費用結(jié)算、鑰匙交接等，確保流程高效順暢。
2. 及時響應(yīng)住戶需求（維修報修、保潔預(yù)約、生活咨詢等），協(xié)調(diào)工程、保潔等部門跟進，閉環(huán)處理并反饋結(jié)果。
3. 維護公寓公共區(qū)域及住戶房間的日常巡檢，排查安全隱患、設(shè)施故障，保障居住環(huán)境整潔安全。
4. 建立并更新住戶檔案，記錄需求偏好、服務(wù)記錄等，提供個性化貼心服務(wù)（如節(jié)日問候、特殊需求適配）。
5. 處理住戶投訴與突發(fā)情況（如設(shè)備故障、應(yīng)急事件），快速安撫情緒并妥善解決，降低矛盾升級風險。
2. 及時響應(yīng)住戶需求（維修報修、保潔預(yù)約、生活咨詢等），協(xié)調(diào)工程、保潔等部門跟進，閉環(huán)處理并反饋結(jié)果。
3. 維護公寓公共區(qū)域及住戶房間的日常巡檢，排查安全隱患、設(shè)施故障，保障居住環(huán)境整潔安全。
4. 建立并更新住戶檔案，記錄需求偏好、服務(wù)記錄等，提供個性化貼心服務(wù)（如節(jié)日問候、特殊需求適配）。
5. 處理住戶投訴與突發(fā)情況（如設(shè)備故障、應(yīng)急事件），快速安撫情緒并妥善解決，降低矛盾升級風險。
工作地點
深圳福田區(qū)中旅城市運營服務(wù)有限公司中旅逸家分公司
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職位發(fā)布者
邱女士/招聘負責人
昨日活躍立即溝通
中旅城市運營服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國旅游集團旗下港中旅（中國）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力五十強及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標準、流程與模式，隨著集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項目20多個，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費、司齡工資、高溫補貼、、年終獎金、季度績效獎金等2.員工培訓：除入職培訓外，提供專業(yè)的崗位培訓，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動：豐富多彩的日常文體活動、生日會、員工活動、聯(lián)誼和聚會等
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