工作職責：
1.作為公司與客戶之間的首要質量接口，負責所有客戶質量問題的溝通、協調與匯報。
2.主導處理客戶端的質量投訴與索賠，運用8D等方法驅動內部團隊完成根本原因分析及糾正措施，并負責向客戶報告。
3.負責新業務項目的前期質量策劃，主導客戶端的質量要求識別、PPAP文件包準備與提交，并確保獲得客戶批準。
4.監控并匯報客戶端的質量績效指標，主導客戶審核的接待與應對，并推動內部持續改進以提升客戶滿意度。
5.管理涉及客戶的項目變更，評估變更對質量的影響，并確保所有變更按流程獲得客戶批準。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，機械工程、車輛工程、材料或相關工科專業背景。
2.具備5年以上汽車行業客戶質量或項目質量相關工作經驗，熟悉IATF16949質量管理體系。
3.熟練掌握APQP、FMEA、PPAP、8D等核心質量工具，具備獨立領導跨部門問題解決的能力。
4.擁有出色的客戶溝通與關系維護能力，能夠作為公司代表與客戶進行專業、高效的對接。
5.具備強烈的客戶服務意識、出色的協調能力和抗壓能力，能夠使用英語作為工作語言的優先。