劉艷青 顯榮財務 3/26 15:19:46
一、崗位職責
貨物接收與信息處理
精準收集客戶提供的貨物詳細信息，涵蓋貨物名稱、數量、重量、體積、包裝形式、價值、起運地及目的地等。針對危險品、冷藏品等特殊貨物，深入了解特殊要求與相關法規。
與客戶充分溝通運輸需求，包括運輸方式（海運、空運、陸運）、預計發貨時間及交貨條款（如 FOB、CIF 等）。
在起運地負責接收貨物，仔細檢查貨物包裝完整性，確保符合運輸標準，無破損、滲漏等問題。
協助客戶完成報關、報檢手續，準備報關單、裝箱單、發票、合同等文件，保證文件信息準確無誤，并將貨物信息錄入公司內部系統，建立運輸檔案以便后續跟蹤查詢。
訂艙與運輸安排
依據貨物特點、運輸需求及成本預算，為客戶挑選最優運輸方式。評估不同承運人（船公司、航空公司、貨運代理公司等）的服務質量、價格及運輸時間，確定最佳合作對象。
按照客戶運輸計劃向選定承運人預訂艙位，提供準確貨物信息、運輸要求及預計發貨時間，跟進訂艙確認，及時獲取訂艙號、船期（航班號）、提箱（板）信息并反饋給客戶。
協調貨物裝箱（打板）工作，與倉庫、車隊等部門溝通，保障貨物按時、安全裝入運輸工具。針對拼箱貨物，合理安排拼裝，提高空間利用率。
根據貨物起運地和目的地規劃合理運輸路線，綜合考慮運輸時間、中轉次數、運輸成本等因素。利用物流跟蹤系統實時跟蹤貨物運輸狀態，遇運輸延誤或異常情況，及時通知客戶并與承運人協商解決方案。
單證處理與文件管理
制作各類運輸單證，如海運提單、空運運單、陸運托運單等，確保單證信息與貨物實際情況一致。依據客戶要求和貿易合同制作裝箱單、發票、原產地證書等商業單證。
嚴格審核制作完成的單證，保證準確性與完整性，審核內容包括信息一致性、格式規范及簽字蓋章等。按照規定流程流轉審核無誤的單證，及時傳遞給客戶、承運人、報關行、貨代代理等相關方，并跟進客戶對需確認單證的反饋。
整理保存與貨物運輸相關的所有文件，建立完善文件管理系統，方便文件查詢追溯。依照公司規定和法規要求對文件分類、歸檔、保管，確保保存期限合規。
費用結算與成本控制
根據運輸合同和實際運輸情況，精確核算海運費、空運費、陸運費、報關費、報檢費、倉儲費、裝卸費等各項運輸費用，詳細記錄費用明細，確保透明度。涉及額外費用時及時通知客戶并說明原因。
按照與客戶約定的結算方式和周期，及時發送費用賬單，核對客戶付款信息，確保款項按時到賬。與承運人、貨代代理等合作伙伴進行費用結算，核對明細并支付款項，妥善處理結算過程中的爭議問題，維護公司利益。
分析運輸成本構成，通過與承運人談判爭取優惠運價、優化運輸路線、合理安排貨物拼裝等方式降低運輸成本。監控費用支出，避免不必要費用，及時分析處理成本異常情況，保障公司盈利能力。
客戶服務與溝通協調
及時響應客戶咨詢，解答貨物運輸流程、時間、費用、單證等方面疑問。收集客戶對運輸服務的反饋意見，認真記錄分析客戶投訴和建議，積極解決問題，提升客戶滿意度。
與公司內部銷售、客服、財務、倉庫、車隊等部門密切溝通，協調各方資源，保障貨物運輸順利。及時傳遞貨物信息、運輸指令和客戶需求，解決部門協作問題。與外部合作伙伴（如承運人、報關行、貨代代理、港口、機場等）建立良好合作關系，保持順暢溝通，及時協調處理運輸中的訂艙變更、貨物查驗、裝卸異常等問題。
風險防范與應急處理
識別貨物運輸過程中可能出現的運輸延誤、貨物損壞丟失、海關查驗、政策法規變化等風險，并進行評估，分析風險發生可能性和影響程度。
根據風險評估結果制定防范措施，如購買貨運保險、與承運人簽訂詳細運輸合同、關注政策法規變化并調整業務流程等。執行防范措施，定期評估改進措施有效性。
制定針對自然災害、突發事件、運輸工具故障等運輸異常情況的應急預案，明確應急處理流程和責任分工。發生應急事件時及時啟動預案，組織人員處理，與客戶、承運人、保險公司等保持密切溝通，協調資源，減少損失和影響。
行業知識與法規政策學習
關注貨代行業最新動態和發展趨勢，了解市場變化、新技術應用及競爭對手情況，及時調整公司業務策略和服務模式以適應市場需求。
學習掌握海關法規、貿易政策、運輸法規、環保法規等與貨代業務相關的法律法規政策文件，確保公司業務操作合規，避免違規風險。及時了解法規政策變化，相應調整公司業務流程和操作規范，積極參加行業培訓和研討會，與同行交流經驗，提升專業知識和業務能力。
二、任職要求
教育背景：大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、交通運輸等相關專業優先。
工作經驗：具有 [1] 年以上貨代操作工作經驗，熟悉貨代業務流程，有處理復雜運輸項目經驗者優先考慮。應屆畢業生如有相關實習經驗且表現優秀也可考慮。
技能要求
熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等，能夠運用 Excel 進行數據處理和分析。
熟悉貨代行業相關操作系統，如貨代管理軟件、物流跟蹤系統等。
具備一定的英語讀寫能力，能夠讀懂和處理英文運輸單證及郵件。
能力素質
具備較強的溝通協調能力，能夠與內部團隊及外部合作伙伴有效溝通，解決問題。
工作細致認真，有責任心，具備良好的抗壓能力和應變能力，能夠應對運輸過程中的各種突發情況。
具備較強的學習能力，能夠快速掌握新的法規政策和行業知識，不斷提升自身業務水平。
具有良好的團隊合作精神，能夠積極配合團隊成員完成工作任務。
其他要求：具備良好的職業道德和職業操守，無不良從業記錄。