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    更新于 12月12日

    客服主管(南昌)

    6000-8000元
    • 南昌青云譜區
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環境好
    • 同事很nice
    • 人際關系好
    • 管理人性化
    • 氛圍活躍
    • 團隊執行強
    • 吃住環境好

    職位描述

    投訴客服商業物業物業管理
    職位描述(有商業及公寓催繳客訴處理經驗優先)
    技能要求:
    客訴處理,費用催繳,衛生管理,園區物業,住宅物業
    技能要求:
    商業物業
    【職位描述】
    1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃,確保項目客服工作順利進行。
    2、定期進行體系落實情況督導并檢查,給予培訓、帶教、支持,確??头w系在項目上有效運行。
    3、定期對項目品質進行檢查,協助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確保現場品質達標。
    4、負責制定項目年度經營指標,按月分解到員工,下達個人指標確認,進行監督、指導工作,確保指標達成。
    5、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標。
    6、負責制定項目年度社區活動計劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。
    7、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續的跟蹤處理完成情況。

    工作地點

    南昌青云譜區世茂云翰物業服務中心

    職位發布者

    羅紫曼/人事經理

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo世茂物業
    世茂服務控股有限公司(00873.HK)是中國領先的綜合物業管理及社區生活服務提供商,于2020年10月在香港聯合交易所成功掛牌上市,為中國物業管理協會名譽副會長單位、中國物業管理協會鄉村振興協作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念,截至2022年6月30日,公司合約面積3.33億m2,在管面積2.56億m2,簽約物業1574個,覆蓋全國128個城市,涵蓋住宅、學校、醫院、辦公樓、產業園、交通樞紐等,為近320萬業主和用戶提供綜合物業管理、多元增值服務、城市服務業務及數字科技業務。世茂服務以優質服務獲得行業、媒體、業主與用戶廣泛認可,位列中國物業服務企業綜合實力第TOP7、中國物業服務品牌價值百強TOP6、中國物業服務力百強企業TOP7、中國物業企業數字力TOP10、中國物業服務滿意度百強企業TOP3、中國品質物業服務領先企業TOP3、中國學校物業服務領先企業TOP1、中國醫院物業服務領先企業TOP4、華東區域物業服務市場地位3強企業、京津冀區域物業服務市場地位5強企業、西部區域物業服務市場地位領先企業、華中區域物業服務市場地位領先企業、浙江省物業服務市場地位3強企業、福建省物業服務市場地位4強企業等多項榮譽。世茂服務以用戶為先,以品質為核,以數智化驅動,打造“OCEAN X深藍服務系統”及“OCEAN OS深藍管理系統”。圍繞“用戶”與“資產”,重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區教育、社區新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創新構建“0-2KM世茂社區新生態”,打造世茂深藍社區,為業主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業、合作伙伴、業務與用戶、員工攜手,不斷優化服務產業全鏈條價值,助推行業數字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。(數據截至2022年6月30日)
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