崗位職責:
1、負責學員咨詢接待,了解學員學習需求,提供專業課程介紹與學習規劃。
2、主動跟進潛在客戶,維護客戶關系,提升咨詢轉化率與滿意度。
3、準確講解課程內容、學習安排、收費標準及相關服務,確保信息真實合規。
4、協助辦理報名、資料登記、合同簽訂等手續,做好學員信息錄入與歸檔。
5、配合教學、教務團隊,跟蹤學員學習進度,及時反饋問題與建議。
6、完成上級下達的招生與業績目標,遵守公司各項規章制度。
7、維護公司品牌形象,規范溝通話術,杜絕虛假宣傳與違規承諾。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有教育行業課程咨詢、銷售或客服相關工作經驗者優先。
2、具備良好的溝通表達、邏輯思維與應變能力,善于挖掘客戶需求。
3、形象氣質良好,服務意識強,有耐心、責任心,能主動維護客戶關系。
4、工作積極主動,具備較強的目標感與執行力,能承受一定工作壓力。