1.技術問題支持：負責處理全國范圍內(nèi)最復雜、最緊急的現(xiàn)場設備故障診斷、維修和調(diào)試工作。作為技術支持力量，指導并協(xié)助初級工程師解決技術難題。
2.客戶關系與技術支持：為關鍵客戶提供高級別的技術支持和溝通，建立技術信任。執(zhí)行新設備的首次安裝、調(diào)試及客戶高級培訓。
3.技術知識管理與沉淀：編寫、審核和更新產(chǎn)品故障處理指南、維修案例庫、技術培訓教材等。總結(jié)現(xiàn)場共性問題，形成技術報告，反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門，推動產(chǎn)品改良。
4.團隊指導與培訓：在日常工作中，通過“傳、幫、帶”的方式，指導初級工程師，提升團隊整體技術水平。定期組織內(nèi)部技術分享和培訓。
服務流程優(yōu)化建議：從技術角度，為優(yōu)化服務流程、工具和備件策略提供專業(yè)建議。

任職資格

1.學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，機械、自動化、機電一體化等相關專業(yè)具備5-8年以上機械制造行業(yè)現(xiàn)場售后服務經(jīng)驗，獨立處理復雜故障的能力極強。
2.技術背景：精通公司產(chǎn)品相關的機械傳動、液壓等知識。能熟練月度機械、電氣圖紙，使用各種檢測工具和軟件。
3.出差能力：能適應高頻次、長時間的全國范圍出差。