崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)做好運(yùn)營中心各部門的基礎(chǔ)管理工作，包括但不限于新人招聘、日常培訓(xùn)、績效考核、人文關(guān)懷、工作內(nèi)容和工作量分配調(diào)整；
2. 對運(yùn)營中心各部門所有崗位人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并提供月度分析報(bào)告，作為運(yùn)營總監(jiān)管理部門的重要參考依據(jù)
3. 協(xié)調(diào)處理操作過程中發(fā)生的各種異常問題，包括更改/丟失單據(jù)的處理、更改理貨、費(fèi)用變更、額外費(fèi)用審批、客戶投訴等；
4. 協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)做好運(yùn)營中心各部門管理制度制定、提成與激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化、內(nèi)外部流程優(yōu)化，并及時(shí)對運(yùn)營中心進(jìn)行綜合診斷分析，為總經(jīng)理整體策略實(shí)現(xiàn)提供經(jīng)營決策意見；
5. 深入業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)難點(diǎn)，協(xié)助指導(dǎo)部門員工提升工作方法和技巧，優(yōu)化內(nèi)外斜街流程，提高客戶體驗(yàn)和部門工作效率。

任職要求:
1.物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，五年以上國際貨代行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉國際貨代業(yè)務(wù)，熟悉操作、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、單證、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程與注意事項(xiàng)，對客戶管理、客戶體驗(yàn)具有一定的見解和方法；
3.有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長員工關(guān)懷與賦能、組織結(jié)構(gòu)再造、制度與流程優(yōu)化，跨部門溝通協(xié)調(diào)；
4.具備出色的溝通表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)專業(yè)能力、抗壓與執(zhí)行能力、復(fù)雜問題處理能力、應(yīng)變協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力。