一、崗位職責
1、需求洞察與分析支持協助對接客戶，收集業務痛點、目標訴求及潛在需求，整理形成結構化需求文檔；分析行業競品案例、政策趨勢及客戶業務數據，提煉需求核心要點，為解決方案設計提供依據。
2、配合解決方案經理，參與方案框架搭建；撰寫解決方案相關文檔，如方案概述、需求分析報告，確保文檔邏輯清晰、內容準確，適配客戶閱讀場景；根據客戶反饋、團隊評審意見，迭代優化方案文檔，例如調整功能模塊優先級、補充風險應對預案。
3、項目實施與推進協助，跟蹤解決方案落地進度，協助項目經理整理項目周報 / 月報，同步客戶及內部團隊關鍵節點完成情況；協調跨部門資源，確保項目按計劃推進；收集項目實施中的問題（如客戶需求臨時變更、技術落地障礙），及時反饋并協助制定應對方案，如調整實施步驟、補充溝通說明。
4、客戶關系維護與服務；協助組織客戶培訓（如系統操作培訓），準備培訓材料（PPT、操作手冊），記錄客戶疑問并聯動團隊解答；定期回訪客戶，收集方案使用反饋（如功能優化建議），整理成反饋報告，推動方案迭代；維護客戶資料檔案，包括需求文檔、方案版本、溝通記錄、培訓材料等，確保信息歸檔完整、可追溯。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、工商管理、市場營銷等相關專業優先（非相關專業需具備 1 年以上解決方案 / 項目支持經驗）。
2、了解基本的需求分析邏輯、項目管理流程。
3、有解決方案助理、項目助理、產品助理等相關崗位經驗，參與過至少 1 個完整項目（如企業數字化系統落地、行業解決方案輸出）；熟悉至少 1 個行業（如制造業、金融、零售）的業務邏輯，了解該行業常見痛點與解決方案方向。
4、熟練使用 Office、石墨文檔 / 飛書文檔等工具，能獨立完成結構化文檔撰寫；
5、口頭表達清晰，可準確傳遞需求、方案信息，與客戶及跨部門團隊高效溝通。
6、了解常見解決方案工具（如 Axure 畫簡單原型、Visio 畫業務流程圖）、項目管理工具（如 Jira、飛書項目）者優先；對云計算、低代碼、AI 應用等技術有基礎認知（無需深入開發能力，能理解技術適配場景）者優先。
7、能接受長期出差