職位描述
B端用戶C端用戶用戶增長(zhǎng)平臺(tái)策略社群運(yùn)營(yíng)會(huì)員體系會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
如果你對(duì)構(gòu)建一個(gè)充滿活力的下單接單平臺(tái)充滿熱情，渴望通過(guò)運(yùn)營(yíng)的力量連接用戶與服務(wù)提供者，并享受從0到1或快速增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，歡迎加入我們！一起打造更便捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)！
- 用戶增長(zhǎng)與拉新：
- 制定并執(zhí)行APP用戶增長(zhǎng)策略，拓展線上（應(yīng)用商店、社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)、KOL合作等）及線下獲客渠道。
- 策劃并落地拉新活動(dòng)，提升新用戶注冊(cè)量和首次下單/接單轉(zhuǎn)化率。
- 負(fù)責(zé)新用戶引導(dǎo)流程優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)和留存。
- 制定并執(zhí)行APP用戶增長(zhǎng)策略，拓展線上（應(yīng)用商店、社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)、KOL合作等）及線下獲客渠道。
- 活躍度與留存提升：
- 策劃并執(zhí)行用戶促活、留存活動(dòng)（如下單紅包、接單獎(jiǎng)勵(lì)、積分體系、會(huì)員權(quán)益等），提升用戶活躍度和粘性。
- 分析用戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)，制定并實(shí)施用戶召回策略。
- 管理用戶社群（如微信群、官方社區(qū)），建立良好的用戶互動(dòng)氛圍，收集反饋。
- 策劃并執(zhí)行用戶促活、留存活動(dòng)（如下單紅包、接單獎(jiǎng)勵(lì)、積分體系、會(huì)員權(quán)益等），提升用戶活躍度和粘性。
- 平臺(tái)交易生態(tài)運(yùn)營(yíng)：
- 監(jiān)控平臺(tái)訂單量、交易額、供需匹配效率等核心指標(biāo)，分析波動(dòng)原因并提出優(yōu)化方案。
- 設(shè)計(jì)并推動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)（如促銷、補(bǔ)貼、主題活動(dòng)），刺激下單和接單需求，平衡供需關(guān)系。
- 協(xié)助優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則、激勵(lì)機(jī)制，提升交易效率和用戶滿意度。
- 監(jiān)控平臺(tái)訂單量、交易額、供需匹配效率等核心指標(biāo)，分析波動(dòng)原因并提出優(yōu)化方案。
- 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶溝通：
- 策劃并輸出APP內(nèi)相關(guān)內(nèi)容（如運(yùn)營(yíng)公告、活動(dòng)說(shuō)明、用戶指南、優(yōu)質(zhì)案例分享等）。
- 負(fù)責(zé)官方社交媒體賬號(hào)（如微信公眾號(hào)、微博等）的日常內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)（可選，取決于資源分配）。
- 建立有效的用戶溝通機(jī)制，處理用戶咨詢與反饋（可與客服協(xié)作）。
- 策劃并輸出APP內(nèi)相關(guān)內(nèi)容（如運(yùn)營(yíng)公告、活動(dòng)說(shuō)明、用戶指南、優(yōu)質(zhì)案例分享等）。
- 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
- 日常監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、訂單量、GMV、用戶反饋等），形成分析報(bào)告。
- 基于數(shù)據(jù)洞察，評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和動(dòng)作。
- 進(jìn)行競(jìng)品分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐。
- 日常監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、訂單量、GMV、用戶反饋等），形成分析報(bào)告。
- 跨部門協(xié)作：
- 與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，反饋用戶需求和產(chǎn)品問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
- 與市場(chǎng)、品牌團(tuán)隊(duì)協(xié)作，整合資源進(jìn)行聯(lián)合推廣。
- 與客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化用戶體驗(yàn)流程和處理機(jī)制。
- 基本要求：
- 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（尤其O2O、電商、生活服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)類）用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
- 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 核心技能：
- 用戶增長(zhǎng)思維： 熟悉用戶增長(zhǎng)方法論，對(duì)拉新、促活、留存有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和理解。
- 活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力： 能獨(dú)立策劃線上/線下活動(dòng)方案，并有效落地執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo)。
- 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，能看懂基礎(chǔ)SQL更佳；熟悉主流數(shù)據(jù)分析工具（如友盟、GrowingIO、神策、Google Analytics等）的基本使用；具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策。
- 溝通協(xié)調(diào)能力： 出色的跨部門溝通協(xié)作能力，能清晰表達(dá)需求并推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
- 文案能力： 具備良好的文字功底，能撰寫清晰、有吸引力的運(yùn)營(yíng)文案和活動(dòng)規(guī)則。
- 用戶增長(zhǎng)思維： 熟悉用戶增長(zhǎng)方法論，對(duì)拉新、促活、留存有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和理解。
- 加分項(xiàng)：
- 有成功運(yùn)營(yíng)過(guò)交易型平臺(tái)（如外賣、打車、跑腿、家政、眾包等）的經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉小程序生態(tài)或特定社交媒體平臺(tái)的玩法（如抖音、小紅書）。
- 具備一定的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
- 了解A/B測(cè)試原理和方法。
- 對(duì)本地生活服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)模式有濃厚興趣和見(jiàn)解。
- 有成功運(yùn)營(yíng)過(guò)交易型平臺(tái)（如外賣、打車、跑腿、家政、眾包等）的經(jīng)驗(yàn)。
- 軟性素質(zhì)：
- 目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。
- 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)變化和擁抱新事物。
- 注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。
- 良好的服務(wù)意識(shí)和用戶同理心。
- 提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資（面議） + 績(jī)效獎(jiǎng)金。
- 完善的五險(xiǎn)一金。
- 帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)、員工培訓(xùn)等。
- 良好的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間。
如果你對(duì)構(gòu)建一個(gè)充滿活力的下單接單平臺(tái)充滿熱情，渴望通過(guò)運(yùn)營(yíng)的力量連接用戶與服務(wù)提供者，并享受從0到1或快速增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，歡迎加入我們！一起打造更便捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)！
工作地點(diǎn)
白云區(qū)廣州匯豪計(jì)算機(jī)科技開(kāi)發(fā)有限公司
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高女士/HR
剛剛活躍立即溝通
廣州匯豪計(jì)算機(jī)科技開(kāi)發(fā)有限公司廣州匯豪計(jì)算機(jī)科技開(kāi)發(fā)有限公司成立于2006年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，位于廣東省廣州市開(kāi)發(fā)區(qū)科學(xué)城，制造基地坐落在風(fēng)景優(yōu)美的廣州市白云區(qū)帽峰山森林公園周邊，公司擁有5000平方米的生產(chǎn)面積和各類生產(chǎn)配套設(shè)備，為高速公路運(yùn)營(yíng)管理方和機(jī)電系統(tǒng)集成商提供可靠的各類智能化交通產(chǎn)品及完善的解決方案，被國(guó)家科學(xué)技術(shù)部批準(zhǔn)認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，獲得各項(xiàng)專利90多項(xiàng)，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、環(huán)境、健康體系認(rèn)證，具備公路交通工程機(jī)電專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)。公司成立次年獲得國(guó)家科技部科技創(chuàng)新立項(xiàng)，得到國(guó)家科技創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化扶持。公司同時(shí)還被推選為中國(guó)科學(xué)技術(shù)金融促進(jìn)會(huì)的會(huì)員，是廣州市科學(xué)城園區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)，并于2021年被評(píng)為瞪羚企業(yè)，目前已經(jīng)通過(guò)專精特新企業(yè)認(rèn)定。我司的明星產(chǎn)品有入口無(wú)人值守發(fā)卡機(jī)、出口無(wú)人值守繳費(fèi)機(jī)、視頻車型分類、車道移動(dòng)終端、消毒點(diǎn)卡機(jī)、CPC卡、一體化欄桿機(jī)、特情處理終端、移動(dòng)支付終端等；移動(dòng)車道終并被央視CCTV總臺(tái)采訪報(bào)道，在2020年中國(guó)小谷圍互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸大賽中的車輛異常事件監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，我司于30支隊(duì)伍中獲得第四名（優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)），公司各類產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量、售后獲得業(yè)界好評(píng)。
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