一、訂單管理與跟蹤
1. 訂單接收與確認(rèn)
- 接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等關(guān)鍵信息，確保與合同一致。
- 將訂單錄入系統(tǒng)，生成內(nèi)部生產(chǎn)/采購(gòu)單據(jù)，并分發(fā)至相關(guān)部門（如生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流）。
2. 進(jìn)度監(jiān)控
- 跟蹤訂單從生產(chǎn)到發(fā)貨的全流程（生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)檢、包裝、物流安排等），定期更新訂單狀態(tài)表。
- 發(fā)現(xiàn)延誤風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)預(yù)警并協(xié)調(diào)解決（如原材料短缺、產(chǎn)能不足等）。
二、催貨與協(xié)調(diào)
1. 內(nèi)部催貨
- 與生產(chǎn)、采購(gòu)部門緊密溝通，督促按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)先處理緊急訂單。
- 針對(duì)延誤訂單，查明原因（如設(shè)備故障、供應(yīng)商延遲等），推動(dòng)制定補(bǔ)救方案。
2. 外部協(xié)調(diào)
- 對(duì)接供應(yīng)商或物流公司，跟蹤原材料/貨物運(yùn)輸進(jìn)度，確保按時(shí)到貨。
- 處理突發(fā)問(wèn)題（如海關(guān)清關(guān)延誤、運(yùn)輸損壞等），協(xié)調(diào)更換或補(bǔ)發(fā)。
三、客戶溝通與服務(wù)
1. 定期反饋
- 向客戶匯報(bào)訂單進(jìn)展，提供預(yù)計(jì)交貨時(shí)間（ETD/ETA），安撫客戶情緒。
- 處理客戶關(guān)于交貨期的咨詢或投訴，提供解決方案（如分批交貨、補(bǔ)償措施等）。
2. 異常處理
- 針對(duì)交貨延期、質(zhì)量不符等問(wèn)題，協(xié)同技術(shù)、售后等部門提出補(bǔ)救方案。

面試方式和地址：

面試地址：山東省青島市嶗山區(qū)深圳路156號(hào)國(guó)金中心5號(hào)樓1101室

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助

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