職位描述
售前客服售后客服電商客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、熟悉了解淘寶/天貓/拼多多電商平臺(tái)規(guī)則、流程、后臺(tái)管理；
1、熟悉了解淘寶/天貓/拼多多電商平臺(tái)規(guī)則、流程、后臺(tái)管理；
2、在線接受客戶咨詢，高效處理客戶詢單問題并解決客戶問題；
3、完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、通過阿里旺旺與客戶溝通促成訂單，可同時(shí)與多位以上買家進(jìn)行網(wǎng)上交流；
4、通過阿里旺旺與客戶溝通促成訂單，可同時(shí)與多位以上買家進(jìn)行網(wǎng)上交流；
5、對有問題件進(jìn)行跟蹤處理，持續(xù)服務(wù)以提高客戶滿意度等一系列的售前售后工作；
6、處理退款以及產(chǎn)品退貨、換貨，維護(hù)店鋪的好評(píng)率，積極轉(zhuǎn)化中差評(píng)，提高客戶滿意度。
6、處理退款以及產(chǎn)品退貨、換貨，維護(hù)店鋪的好評(píng)率，積極轉(zhuǎn)化中差評(píng)，提高客戶滿意度。
【任職要求】
具有一年以上電商客服的經(jīng)驗(yàn)；
具備較強(qiáng)的抗壓能力、積極向上的學(xué)習(xí)能力，以及快速應(yīng)變能力；
思維清晰，反應(yīng)迅速，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
具有一年以上電商客服的經(jīng)驗(yàn)；
具備較強(qiáng)的抗壓能力、積極向上的學(xué)習(xí)能力，以及快速應(yīng)變能力；
思維清晰，反應(yīng)迅速，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
【薪酬福利待遇】
1、享有社保公積金以及商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、享有法定節(jié)假日休息，帶薪年休假、生日假福利。
3、享有午餐補(bǔ)貼，交通補(bǔ)助；員工生日會(huì)。
1、享有社保公積金以及商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、享有法定節(jié)假日休息，帶薪年休假、生日假福利。
3、享有午餐補(bǔ)貼，交通補(bǔ)助；員工生日會(huì)。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)鄭投科技創(chuàng)新園4號(hào)樓3樓（正遠(yuǎn)教育）
相似職位
- 網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元
鄭州 - 滎陽
河南大象不銹鋼制品有限公司 - 居家線上打字聊天（日結(jié)）150-200元/天
鄭州 - 金水
陜西創(chuàng)匯天成文化傳媒有限責(zé)任公司 - 可居家在線客服180元
鄭州 - 二七區(qū)
天津藍(lán)海藍(lán)科技有限公司 - 新媒體客服-周末雙休4000-8000元
鄭州 - 金水
深圳市東怡數(shù)字科技有限公司 - 會(huì)打字聊天就行 接受小白+包吃住 客服崗9000-16000元
鄭州 - 管城
鄭州嶸輝健康咨詢有限公司 - 客服銷售4000-5000元
鄭州 - 金水
河南嘉億房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
林女士/行政人事專員
剛剛活躍立即溝通
廣州希揚(yáng)教育科技有限公司廣州希揚(yáng)教育科技有限公司是一家專業(yè)從事教育圖書發(fā)行的省級(jí)代理商，其前身廣州蕓生書店成立于1995年11月28日，通過近20年的發(fā)展已成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀企業(yè)，現(xiàn)有員工200余人。希揚(yáng)教育集團(tuán)正行進(jìn)在“規(guī)范化”和“品牌化”建設(shè)的快車道上，我們擁有健全的規(guī)章制度，完善的員工福利和行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬體系，我們相信希揚(yáng)教育集團(tuán)一定能成為教育圖書行業(yè)一個(gè)時(shí)代的企業(yè)！
公司主頁