負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑產(chǎn)品線在線上渠道（包括但不限于自營(yíng)電商平臺(tái)、第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)、行業(yè)垂直平臺(tái)、線上經(jīng)銷(xiāo)商等）的整體銷(xiāo)售策略制定、執(zhí)行與管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)線上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)，并確保所有線上銷(xiāo)售活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及公司合規(guī)政策。

崗位職責(zé)：

核心職責(zé)
1. 線上銷(xiāo)售策略與規(guī)劃：
制定并實(shí)施公司IVD產(chǎn)品線上銷(xiāo)售的年度/季度/月度銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)拓展策略及預(yù)算。
分析線上IVD市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶(hù)需求，識(shí)別新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。
探索并評(píng)估新的線上銷(xiāo)售渠道和模式（如B2B平臺(tái)、O2O、私域流量運(yùn)營(yíng)等）。
設(shè)定明確的線上銷(xiāo)售目標(biāo)（銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、客戶(hù)數(shù)、利潤(rùn)率等）并確保達(dá)成。
2. 線上渠道開(kāi)發(fā)與管理：
開(kāi)拓、談判、簽約并管理關(guān)鍵線上渠道合作伙伴（如京東健康、阿里健康、藥師幫、國(guó)藥在線等第三方平臺(tái)，以及垂直行業(yè)平臺(tái)、線上經(jīng)銷(xiāo)商）。
負(fù)責(zé)與平臺(tái)方的日常溝通、關(guān)系維護(hù)、活動(dòng)策劃與資源爭(zhēng)取（如平臺(tái)活動(dòng)、流量支持）。
管理和優(yōu)化公司在各平臺(tái)上的官方店鋪/旗艦店，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、頁(yè)面專(zhuān)業(yè)、運(yùn)營(yíng)高效。
監(jiān)控線上渠道價(jià)格體系，防止價(jià)格混亂，維護(hù)品牌形象。
3. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理：
通過(guò)線上平臺(tái)搜索等方式，識(shí)別、開(kāi)發(fā)并維護(hù)目標(biāo)客戶(hù)。
深入了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的IVD產(chǎn)品解決方案和線上購(gòu)買(mǎi)流程指導(dǎo)。
建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。
處理線上客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂單、合同等商務(wù)流程。
4. 銷(xiāo)售執(zhí)行與流程管理：
推動(dòng)線上銷(xiāo)售線索的轉(zhuǎn)化，管理銷(xiāo)售漏斗，確保訂單高效、準(zhǔn)確執(zhí)行。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（市場(chǎng)、客服、物流、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持）確保訂單交付順暢，特別是涉及冷鏈物流的特殊要求。
監(jiān)控線上訂單狀態(tài)，處理訂單異常（如發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票等）。
負(fù)責(zé)線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)告，為決策提供依據(jù)。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
負(fù)責(zé)線上銷(xiāo)售相關(guān)的資質(zhì)文件、合同、協(xié)議的合規(guī)性審核與管理。
及時(shí)了解并應(yīng)對(duì)相關(guān)法規(guī)政策的變化。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作：
招聘、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)線上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員（如線上銷(xiāo)售代表、電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員）。
與市場(chǎng)部緊密協(xié)作，策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如線上學(xué)術(shù)會(huì)議、直播、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)）以支持銷(xiāo)售。
與產(chǎn)品、技術(shù)支持部門(mén)協(xié)作，確保線上客戶(hù)獲得必要的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)支持。
與物流部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化線上訂單的倉(cāng)儲(chǔ)、配送（尤其是冷鏈管理）流程。