物業客服管家

1．負責受理業主投訴、建議和意見，及時記錄和處理；
2．負責受理業主報修、申報裝修，進行維修、裝修后回訪；
3. 負責入住、車位出租手續辦理及物業費的收取；
4.負責巡視公共區城、空置房以及日常客戶走訪：
5. 負責客服前臺的工作，接待客戶的來電、來訪，并做好登記和傳達工作；
根據來訪人員要求及意向，分流來訪人員；
6. 嚴格按照公司體系文件的規定規范操作，建立客戶資料檔案并加強管理；
7. 負責小區業主檔案等文件資料的收集、發放和保管工作；定期或不定期的檢查資料的完整；
8.對客通知的擬定工作,負責以電話或張貼通知等形式將物業公司的信息通知業主并子以解釋；
9.負責項目物業費收繳和催收工作；
10. 完成上級領導交辦的其它工作。