門窗銷售員是負責門窗產品推廣、客戶服務及銷售目標達成的專業人員，其主要崗位職責：
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### **1. 客戶開發與維護**
- 通過線上線下渠道（門店接待、電話咨詢、網絡平臺、社區推廣等）主動開發潛在客戶，建立客戶檔案。
- 定期回訪老客戶，維護客戶關系，挖掘二次銷售或轉介紹機會。
- 與裝修公司、房地產商、建材市場等合作方建立長期合作關系，拓展銷售渠道。
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### **2. 產品推廣與銷售**
- 熟悉門窗產品的材質（如鋁合金、斷橋鋁、塑鋼等）、性能（隔音、隔熱、防水等）、安裝流程及售后服務政策，向客戶清晰講解產品優勢。
- 根據客戶需求（如預算、裝修風格、功能需求等），推薦合適的產品方案，提供專業建議。
- 進行現場或線上產品演示，解答客戶疑問，消除購買顧慮。
- 制定報價單、簽訂銷售合同，跟進訂單付款及交貨流程。
### **3. 技術支持與方案設計**
- 協助客戶測量門窗尺寸，提供定制化設計方案（如推拉窗、平開窗、折疊門等類型選擇）。
- 協調技術團隊或安裝部門，確保設計方案符合客戶需求和施工條件。
- 使用CAD等設計軟件繪制示意圖，幫助客戶直觀理解產品效果。
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### **4. 售后服務與問題處理**
- 跟進訂單生產進度，協調物流配送和安裝團隊，確保按時交付。
- 處理客戶投訴及售后問題（如安裝誤差、質量問題），及時反饋至相關部門并跟進解決。
- 定期回訪客戶，收集使用反饋，提升客戶滿意度。
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### **5. 市場分析與目標達成**
- 收集并分析市場動態、競爭對手產品及價格策略，調整銷售策略。
- 完成公司制定的銷售指標，定期匯報銷售數據及客戶需求變化。
- 參與促銷活動策劃（如展會、團購會），提升品牌曝光度和銷售額。
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### **崗位核心能力要求**
- **溝通能力**：清晰表達產品價值，精準把握客戶需求。
- **專業知識**：熟悉門窗行業標準、產品技術參數及安裝流程。
- **談判技巧**：靈活應對客戶議價，促成交易。
- **服務意識**：注重客戶體驗，建立長期信任關系。
- **抗壓能力**：適應銷售目標壓力，積極應對市場挑戰。
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