崗位職責：
1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作；
2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作；
3、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作；
4、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報；
5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋相關部門；
6、時時掌握管理費、水電費、車位費等繳納情況，及時做好催繳的組織工作；
7、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
8、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平等崗位職責。
任職要求：
1、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握保潔、綠化等專業知識；
2、責任心強，善于溝通，具有協調解決問題的能力和抗壓力。