【主要職責】
1. 日常運營管理
統籌項目日常運維,涵蓋設施設備維護、安保巡邏、保潔綠化、前臺會服、餐飲等物業服務,保障項目正常運轉。
制定并執行項目年度工作計劃,定期檢查服務標準落實情況,及時整改運營中的問題。
處理突發應急事件,如設備故障、安全事故等,協調內外部資源快速解決。
2. 團隊管理與建設
負責項目團隊的招聘、培訓與考核,明確各崗位職責,提升員工專業能力與服務意識。
搭建高效溝通機制,組織團隊會議,傳達公司政策,協調部門間協作,營造積極工作氛圍。
關注員工動態,解決團隊內部矛盾,保障團隊穩定性與執行力。
3. 客戶服務與關系維護
對接客戶,定期收集意見建議,處理投訴與需求,提升客戶滿意度。
組織餐廳文化活動,增強客戶歸屬感,維護良好的物業與客戶關系。
推動服務優化,根據客戶反饋調整服務內容或流程,提升項目服務口碑。
配合客戶完成更新接待及迎檢工作。
4. 財務與風險管控
控制運營成本,確保各項費用合理支出,達成經營目標。
負責物業合同、餐飲合同費用催繳,招投標、合同續簽等工作,保障項目資金回籠。
落實安全管理制度,定期配合客戶開展消防、防汛等安全檢查,規避安全風險;確保項目運營符合法律法規及公司規定。
【任職要求】
1.本科及以上學歷,性、有寫字樓物業管理或酒店大堂經理經驗優先,身高178厘米以上。
2.熟悉物業管理相關法律法規,具備良好的溝通協調能力和應急處理能力。具備較強的服務意識和團隊管理經驗,能承受工作壓力,適應突發任務調度。熟練使用辦公軟件及物業管理系統,具備基礎財務知識者優先。
【職位福利】
· 薪酬: 底薪 + 績效 + 年終獎,與您的價值貢獻匹配。
· 福利: 五險、帶薪年假、節日福利、定期體檢等。