一、崗位概述
現(xiàn)階段聚焦國(guó)內(nèi)高端家居新零售市場(chǎng)，負(fù)責(zé)通過(guò)線上線下結(jié)合的模式，對(duì)接別墅、大宅等國(guó)內(nèi)高凈值終端客戶，精準(zhǔn)匹配其對(duì)意式極簡(jiǎn)、現(xiàn)代輕奢風(fēng)格家居的需求，完成從客戶開(kāi)發(fā)到訂單成交及售后維護(hù)的全流程工作，助力團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，后續(xù)將同步參與海外市場(chǎng)拓展籌備。
二、核心崗位職責(zé)
1. 客戶開(kāi)發(fā)與接待：通過(guò)線上社群、直播、線下門(mén)店等渠道，接待國(guó)內(nèi)客戶，主動(dòng)挖掘別墅、大宅業(yè)主的家居采購(gòu)需求，搭建客戶資源庫(kù)。
2. 產(chǎn)品推薦與訂單轉(zhuǎn)化：結(jié)合客戶戶型、裝修風(fēng)格及預(yù)算，推薦適配的高端家居產(chǎn)品，解答材質(zhì)、尺寸、價(jià)格等疑問(wèn)，推進(jìn)訂單談判與簽署。
3. 訂單與售后跟進(jìn)：跟進(jìn)訂單備貨、配送、安裝全流程，及時(shí)同步進(jìn)度；處理售后咨詢與問(wèn)題協(xié)調(diào)，提升客戶滿意度，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與老客轉(zhuǎn)介紹。
4. 新零售運(yùn)營(yíng)配合：參與線上直播選品、社群運(yùn)營(yíng)，協(xié)助調(diào)整門(mén)店陳列，執(zhí)行線下促銷活動(dòng)，同步反饋客戶需求與市場(chǎng)流行趨勢(shì)。
5. 基礎(chǔ)搭配支持：結(jié)合自身審美，為客戶提供家居色彩、風(fēng)格搭配的基礎(chǔ)建議，輔助客戶確定最終采購(gòu)方案。
三、任職資格要求
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、家居相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡要求：20-30周歲。
3. 核心能力：
? 具備零售銷售思維，性格外向，溝通表達(dá)清晰，能快速get客戶需求，主動(dòng)推進(jìn)成交。
? 對(duì)高端家居風(fēng)格（意式極簡(jiǎn)、現(xiàn)代輕奢）有基礎(chǔ)認(rèn)知，審美在線，愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)與搭配技巧。
? 熟悉線上社群、直播等新零售玩法者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，能承受銷售目標(biāo)壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，愿意跟隨公司同步拓展海外市場(chǎng)。