案場經理是銷售案場的核心管理者，全面統籌案場運營、銷售管理、客戶服務及團隊建設，確保銷售目標的達成與客戶滿意度的提升。需具備市場洞察力、團隊領導力及突發事件處理能力，推動項目銷售全流程高效執行。

【任職資格】

（一）基本要求

*年齡：40歲以內

*學歷：本科及以上學歷

*專業：房地產管理、市場營銷等相關專業優先

（二）專業知識/技能和能力要求

1、溝通協調：與開發商、客戶及內部團隊高效溝通，推動問題解決。
2、市場敏感度：能快速捕捉市場趨勢，提出針對性銷售策略。
3、抗壓能力：在高強度工作環境下保持冷靜，應對業績壓力與突發事件。
4、數據分析：熟練使用銷售管理系統，通過數據優化決策。

【工作經驗】

1、行業經驗：3-5年房地產銷售經驗，其中2年以上案場管理經驗，有完整項目操盤經驗者優先。
2、管理能力：具備團隊組建、培訓及績效考核經驗，能獨立制定銷售計劃并執行。

3、全流程操盤：參與過項目前期定位、中期銷售及后期交付的全流程管理。
4、業績達成：主導過單盤銷售額超億元或超額完成銷售目標的案例。
5、創新實踐：在案場管理、客戶拓展或營銷活動中有創新舉措。

6、具備1年以上團隊管理或部門負責人經驗，具備梯隊建設能力。

【主要職責】

一、案場運營管理
1、統籌協調：負責銷售的日常管理工作，確保銷售流程順暢。
2、跨部門協作：與開發商、策劃部等緊密溝通，協調解決項目推進中的問題。
二、銷售目標管理
1、策略制定：根據市場動態及公司目標，制定銷售計劃、價格策略等。
2、任務分解：將銷售指標分配至團隊，定期跟蹤進度，確保業績達成。
3、數據驅動：分析銷售數據（轉化率、客源結構等），優化銷售策略。
三、團隊管理與培訓
1、團隊建設：招聘、培訓及考核銷售人員，提升團隊專業能力與服務水平。
2、指導激勵：通過例會、培訓及激勵機制，激發團隊積極性，解決銷售瓶頸。
3、新人帶教：制定新人培養計劃，快速提升其業務能力。
四、客戶關系維護
1、客戶接待：監督客戶接待流程，確保需求被精準響應，提升滿意度。
2、投訴處理：及時解決客戶糾紛，化解矛盾，維護公司品牌形象。
3、售后跟進：組織客戶回訪、活動，增強客戶粘性，促進口碑傳播。
五、市場分析與風險控制
1、競品監測：定期調研競爭對手動態，調整銷售策略以保持競爭力。
2、政策解讀：關注房地產政策法規變化，規避合規風險。
3、應急管理：制定突發事件預案（如客戶沖突、安全事件），快速響應處理。

【其他要求】

1、形象氣質：儀表端莊，語言表達清晰，具備親和力。
2、工具使用：熟練掌握Office等辦公軟件。
3、證書資質：持有房地產經紀人資格證或相關職業證書者優先。
4、適應能力：可接受加班及跨區域調配