崗位職責(zé)：
1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待并跟蹤解決責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶求助、咨詢、投訴等一切事務(wù)，針對不能處理的問題向主管匯報；
2、受理并解決責(zé)任區(qū)業(yè)戶投訴，對投訴人做好解釋工作，并對業(yè)戶意見進(jìn)行回訪登記，及時向客服主管反饋客人對服務(wù)品質(zhì)方面的信息；
3、協(xié)助辦理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修審批及驗收手續(xù)，監(jiān)督裝修情況，確保按照公司裝修管理制度文明施工，避免違章裝修；
4、協(xié)助辦理責(zé)任區(qū)業(yè)主收樓工作，協(xié)助業(yè)主驗收房屋，并對空置房進(jìn)行有效管理；
5、按照要求巡視責(zé)任區(qū)，檢查設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生情況等，并將情況做好巡查記錄；
6、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員進(jìn)行責(zé)任區(qū)業(yè)主單元維修，并于事后復(fù)查、跟進(jìn)維修情況；
7、及時發(fā)送所有通知和信件，督促責(zé)任區(qū)業(yè)戶按期交納管理費(fèi)及其他各項費(fèi)用；
8、發(fā)揮工作主動性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男女不限，20—35歲；
2、有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。