崗位內容:
1. 全面負責所轄門店的日常運營、業績達成與團隊管理。高標準執行公司統一的運營模式與服務體系,帶領團隊將門店打造為所在區域的“專業運動裝備首選地”,實現優異的經營成果(銷售額、利潤、客戶滿意度),并為公司培養與輸出合格的運營人才。
2. 負責門店的日常管理,包括員工管理、貨品陳列、營銷推廣等。
3. 負責下屬員工的日常輔導、培訓、績效考核,并作為公司“運動顧問認證體系”的一線輔導員。
4. 制定并執行門店各項經營策略和計劃對所轄運動品類的銷售、毛利、客戶滿意度等業績指標負責,制定并執行區域業務策略,確保門店各項經營指標穩步提升。
5. 保障并持續提升門店的購物環境與客戶服務質量,處理重大客訴,維護品牌聲譽。
6. 審核門店的各項流程執行情況,及時發現問題并采取有效措施解決。
任職要求:
1. 具備3年以上門店管理或零售行業管理經驗,能獨立制定并執行門店運營方案。
2. 有較強的團隊管理和領導能力,善于激勵員工產生創造性思維,并促進公司利潤的增長。
3. 良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠處理好與顧客之間出現的糾紛和問題,對門店管理有深入了解。