職位定位:集團運營戰略在廣東區域的執行者、日常運營的管理者與市場落地的保障者。
工作職責:
1.區域戰略落地:執行總部戰略,制定廣東區域運營計劃,達成區域業績目標。
2.日常運營管理:負責廣東省內各業務線的日常運營管理,優化服務流程,確保SOP嚴格執行;對所管轄服務師的服務質量及滿意度負責。
3.服務資源運營:負責服務資源的開拓、運維、監管與績效考核;管理管家團隊,督導服務品質。
4.客戶關系與投訴處理:受理并主導解決履約相關客訴問題;確??蛻魸M意度與忠誠度。
5.團隊建設與管理:負責區域內運營團隊的建設、培訓與績效管理
任職條件:
1.學歷與經驗:本科及以上學歷。
2.5年以上服務業運營管理經驗,有家政、康養或教育培訓等多業務線管理經驗者優先。核心能力:
1)強大的領導力和團隊管理能力;
2)出色的溝通協調和問題解決能力;
3)熟悉廣東本地市場;
4)具備良好的本地資源整合與業務推進能力。
其他:該崗位為集團代招,具體工作地址為廣州市區。