一、基礎要求
1. 學歷背景：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、網絡與新媒體等相關專業優先；本科及以上學歷者在晉升通道中可獲得優先考量。
2. 工作經驗：1-3年電商平臺運營實操經驗，熟悉淘寶、京東、抖音、拼多多等主流平臺的運營規則與流量邏輯；有醫藥電商運營經驗或獨立操盤店鋪案例者優先，若為成熟品牌店鋪運營經驗優先考慮。
3. 工具基礎：熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel數據透視表、VLOOKUP函數），能獨立完成基礎數據統計與分析；掌握電商平臺后臺工具（如淘寶生意參謀、抖音巨量千川、京東商智）及常用ERP系統（聚水潭、云時空等）者優先。
二、核心能力要求
1. 店鋪運營與流量操盤能力
- 能獨立完成店鋪日常運維，包括商品上下架、標題關鍵詞優化、詳情頁邏輯打磨、SKU分層管理（引流款/利潤款/形象款規劃）及價格體系管控，確保店鋪DSR評分穩定在行業均值以上。
- 精通流量獲取策略，熟悉付費推廣工具（直通車、超級推薦、千川投放）的人群定向、出價優化邏輯，能通過免費流量（搜索SEO、內容種草）與付費流量組合提升店鋪UV及流量精準度，有降低獲客成本案例者優先。
- 具備活動全周期策劃能力，能獨立操盤618、雙11等大促活動及日常主題活動，從預熱引流、爆發轉化到返場復購形成完整運營閉環，有活動GMV提升30%以上案例者優先。
2. 數據驅動決策能力
- 對數據敏感，能通過平臺后臺工具及第三方分析軟件（蟬媽媽、新抖）拆解核心指標，包括流量端（UV來源、停留時長）、轉化端（點擊率、加購率、支付轉化率）、用戶端（復購率、客單價）等。
- 具備數據解讀與落地能力，能通過“環比/同比”“轉化漏斗”等分析方法定位運營問題（如加購-支付流失率高），并制定可執行的優化方案（如調整催付話術、設置限時優惠），有通過數據優化實現轉化率提升20%以上案例者優先。
3. 跨部門協同與資源整合能力
- 能高效聯動設計團隊傳遞視覺需求（如活動頁動線設計、商品圖拍攝方向），協同客服團隊開展話術培訓與活動規則同步，對接供應鏈確認庫存預警與備貨節奏，保障運營鏈路順暢。
- 具備外部資源整合意識，能對接達人矩陣（頭部/腰部/素人）開展合作談判，協調物流方優化配送時效（如設置區域倉、順豐包郵），提升用戶體驗與復購意愿。
4. 市場洞察與應變能力
- 能通過行業報告（艾瑞、QuestMobile）、平臺榜單（淘寶TOP榜、抖音熱賣榜）分析消費趨勢（如情緒價值、綠色消費）與競品策略（定價、活動節奏、用戶評價），提煉差異化運營機會。
- 實時關注平臺規則變化（如抖音合規帶貨要求、淘寶虛假交易處罰條例），快速調整運營策略避免違規；能應對突發問題（如商品缺貨、物流延遲、差評危機），制定應急方案降低店鋪損失。
三、職業素養要求
1. 目標導向：對GMV、ROI、復購率等核心KPI有清晰認知，具備強烈的結果意識與自我驅動力，能在規定周期內完成業績目標。
2. 學習能力：適應電商行業快速迭代特性，主動學習新工具（如AI虛擬主播、ChatGPT用戶畫像分析）、新玩法（私域直播、短視頻種草），并應用于實際運營工作。
3. 細節：做事嚴謹細致，對商品信息、活動規則、數據統計等細節嚴格把控，避免因失誤導致運營風險。
4. 溝通表達：具備良好的邏輯表達能力，能清晰傳遞運營需求與策略思路，協調內外部資源推動項目落地。
四、加分項
- 有私域運營經驗（微信社群、企業微信用戶維護），能通過“內容+福利”提升用戶LTV（終身價值）者優先。
- 擁有成功案例：如將新店鋪從0冷啟動至月銷100萬+，或單場活動GMV突破50萬，或推動復購率提升25%以上。