崗位職責(zé)：
全面運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)書店日常經(jīng)營統(tǒng)籌，包括圖書采購、陳列布局、庫存管控、收銀結(jié)算等核心環(huán)節(jié)，制定合理的銷售策略，達(dá)成月度 / 季度 / 年度銷售目標(biāo)與利潤指標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：搭建高效的門店團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，營造積極協(xié)作的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。
讀者服務(wù)優(yōu)化：主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)讀者需求與反饋，處理客訴，設(shè)計(jì)會(huì)員專屬活動(dòng)（如讀書會(huì)、作者分享會(huì)），提升讀者粘性與復(fù)購率。
文化活動(dòng)策劃：結(jié)合書店定位與目標(biāo)客群，策劃并落地各類文化活動(dòng)（新書簽售、主題沙龍、親子閱讀等），擴(kuò)大書店品牌影響力，豐富文化場(chǎng)景體驗(yàn)。
門店日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)書店環(huán)境衛(wèi)生、安全防疫、設(shè)備維護(hù)等工作，確保門店合規(guī)運(yùn)營；定期分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營策略。
職位要求：
大專及以上學(xué)歷，中文、新聞出版、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；對(duì)圖書行業(yè)有濃厚興趣，具備扎實(shí)的圖書品類知識(shí)（如文學(xué)、社科、少兒等）者加分。
有書店店長任職經(jīng)歷、有零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉零售門店運(yùn)營流程、庫存管理及銷售數(shù)據(jù)分析方法。
具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感與商業(yè)敏感度，能根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營策略；
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力；
出色的客戶服務(wù)意識(shí)與問題解決能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；
具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成文化活動(dòng)從策劃到落地的全流程；
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及門店管理系統(tǒng)。
熱愛圖書與文化事業(yè)；責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)零售行業(yè)工作節(jié)奏；誠信正直，具備良好的職業(yè)操守。