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    更新于 12月30日

    物業(yè)客服負(fù)責(zé)人-三亞海棠灣

    7000-9000元·13薪
    • 三亞海棠區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 交通便利
    • 人際關(guān)系好

    職位描述

    小區(qū)團(tuán)隊(duì)管理收繳率物業(yè)管理
    工作內(nèi)容:
    1、品質(zhì):站在客戶角度對(duì)日常服務(wù)管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,對(duì)不符要求的現(xiàn)象及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行糾正,同時(shí)制定有效的預(yù)防措施;對(duì)照集團(tuán)巡檢標(biāo)準(zhǔn)開展自檢;
    2、滿意度:受理客戶投訴與建議,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶,結(jié)合實(shí)際情況并落實(shí)至項(xiàng)目,以滿足客戶需求,確保滿意度達(dá)標(biāo);
    3、社文:負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,組織策劃開展各種文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活;
    4、收繳:負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用收繳方案的制定與落實(shí)工作;
    5、團(tuán)隊(duì):對(duì)客服條線定期開展培訓(xùn)賦能,及溝通穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)
    6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決;
    7、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
    任職要求:
    1、專科及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),須有3年以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
    2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通及表達(dá)能力好;
    3、具有較強(qiáng)的抗壓能力、管理、組織和協(xié)調(diào)能力,具有強(qiáng)烈的工作熱情,責(zé)任心強(qiáng)。備注:優(yōu)秀者可匹配到經(jīng)理級(jí)

    工作地點(diǎn)

    三亞海棠區(qū)融創(chuàng)海棠灣

    職位發(fā)布者

    蔣先生/招聘主管

    昨日活躍
    公司Logo融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
    融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司,壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅(別墅及城市豪宅)、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域,合同管理面積達(dá)1.3億平方米,布局80余座城市,400余個(gè)項(xiàng)目,近260個(gè)高端案場(chǎng),服務(wù)百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求,于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系,從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面,為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境,實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù),為客戶提供更多生活服務(wù),全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市,都滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求,深入探討客戶對(duì)未來生活的愿景,營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益,到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng),融創(chuàng)物業(yè),致力于為各類年齡的業(yè)主,營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟,融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,獲得中國指數(shù)研究院評(píng)選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。未來,公司將不斷提升核心競(jìng)爭力,繼續(xù)拓展品牌影響力,以“至善·致美”為品牌主張,以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念,為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù),致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
    公司主頁
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