職位描述
現場客服醫院咨詢服務
崗位職責：
1.及時接聽患者來電，使用規范、熱情、耐心的語言，解答患者關于醫院科室分布、專家坐診時間、就醫流程、檢查項目、費用標準等方面的疑問。
2.在醫院門診大廳、導診臺等區域，主動迎接患者，為患者提供現場咨詢服務。
2.在醫院門診大廳、導診臺等區域，主動迎接患者，為患者提供現場咨詢服務。
3.引導患者掛號、就診、檢查、繳費等，幫助患者熟悉醫院環境，減少患者的等待時間。
4.主動收集患者意見和建議，及時進行患者滿意度調查。
任職要求：
1.有 1 年以上醫院客服或醫療行業客服相關工作經驗者優先。
2.熟悉客戶服務流程和技巧，具備良好的溝通協調能力和問題解決能力。
3.具備良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地與患者進行溝通和交流。
工作地點
成都金牛區茶店子社區衛生服務中心
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職位發布者
陳先生/辦公室主任
昨日活躍立即溝通
成都市金牛區茶店子社區衛生服務中心成都市金牛區茶店子社區衛生服務中心成立于2015年05月，位于成都市育德路89號，業務面積達3539平方米，服務轄區內常住居民49106人。是成都市金牛區衛計局設立的一家公益性非營利醫療機構，承擔茶店子街道轄區居民的疾病預防、基本醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導“六位一體”服務。中心設有中醫科、康復科、全科、兒保科、婦科、外科、口腔科、中醫科、未病中心、產后康復、預防接種科、檢驗科、B超心電圖、X光等科室。設有住院床位50張。
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