崗位職責:
1、負責客戶機房內網絡設備(如交換機、路由器、防火墻、服務器等)的日常監控、巡檢、維護與故障排查。
2、負責大型會議室相關設備(如視頻會議系統、音頻系統、投影顯示設備、中控系統等)的調試、操作、會前保障及會后維護。
3、負責客戶現場各類應用軟件、業務系統的日常維護、用戶權限管理、基礎配置及故障處理。
4、對用戶提出的軟件操作問題進行一線支持與解答,并協調后端開發團隊處理復雜技術問題。
5、參與部分系統(如監控系統、資產管理軟件等)的日常數據備份與日志檢查工作。
6、參與編寫和更新運維技術文檔、操作手冊及故障處理報告,建立規范的知識庫。
7、統籌管理運維服務請求,跟蹤問題處理全過程,確保問題得到及時閉環。
8、參與制定和完善現場的運維流程與規范,提升服務效率與質量。
任職要求:
1、本科及以上學歷,可接受應屆畢業生,計算機科學、網絡工程、電子信息、通信工程等相關專業優先。
2、了解計算機網絡基礎,了解TCP/IP協議、路由交換原理,了解主流網絡設備的配置與管理。
3、對硬件有濃厚興趣,具備較強的動手能力,能夠獨立完成設備的物理安裝與基礎線路排查優先。
4、具備優秀的學習能力、邏輯思維能力和問題解決能力,能快速掌握新設備、新系統的使用方法。
5、擁有出色的溝通表達能力和服務意識,工作積極主動,責任心強,能承受一定的工作壓力。
6、能夠接受在用戶現場(通常為固定辦公地點)進行運維工作,可以接受夜班。
7、擁有CCNA、HCIA或同類網絡認證證書者優先。
8、在校期間有網絡實驗室、計算機社團管理經驗,或參與過相關項目實踐者優先。
9、熟悉Windows、Linux、統信等操作系統基本操作命令者優先。