職位描述
物業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)及時聯(lián)系所轄區(qū)域的業(yè)主按時繳納物業(yè)費等相關(guān)的管理費用。
2.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，對出現(xiàn)問題及時作出處理。
3.負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)提出的問題進行耐心細(xì)致的解答，具體落實業(yè)戶一般投訴的處理和信息反饋。
4.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪。
5.受理業(yè)戶裝修申請，協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)并對裝修現(xiàn)場巡視檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管搞好社區(qū)文明建設(shè)和文化活動，與業(yè)戶建立良好的關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。每天對所轄樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。做好檢查記錄工作。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司于業(yè)主之間的矛盾和糾紛。負(fù)責(zé)向業(yè)主傳達(dá)、詮釋有關(guān)管理規(guī)定，受理業(yè)主的委托事項。負(fù)責(zé)各項維修工作的回訪。
任職要求：
1.50歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗，吃苦耐勞，抗壓性強，具備良好溝通能力。
工作地點
哈爾濱道里區(qū)江畔戎庭物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
立即溝通
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