雇員點評標簽
職位描述
客戶管理物業管理
崗位職責：
全面負責園區（含辦公、公寓、聯營餐飲等）客戶服務體系的運營管理，統籌客服團隊日常運作與服務流程落地、高效處理重大客戶投訴與突發事件、跨部門協調資源保障服務品質，確保客戶滿意度達標、推動物業服務標準化與精細化水平提升；含團隊管理、服務流程管理、客戶關系管理、租賃與續約管理、數據管理與分析以及收入與風險管理等；
任職要求：
1、 大專及以上學歷，物業管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先。
2、 5 年以上寫字樓或商業地產客服管理工作經驗，3 年以上團隊管理經驗。
3、 熟練掌握客戶服務管理、團隊建設與管理等相關專業知識。
4、 具備良好的團隊管理能力、溝通協調能力和數據分析能力。
5、 工作積極主動，責任心強，具備良好的抗壓能力。
福利待遇：
1、入職繳納五險一金；另提供餐補，全勤獎、住宿或通勤班車等
2、工作時間：9:00-12:00 13:00-17:30 做五休二，周末節假日正常休息；
3、年休假、節假日福利、員工年度體檢。
全面負責園區（含辦公、公寓、聯營餐飲等）客戶服務體系的運營管理，統籌客服團隊日常運作與服務流程落地、高效處理重大客戶投訴與突發事件、跨部門協調資源保障服務品質，確保客戶滿意度達標、推動物業服務標準化與精細化水平提升；含團隊管理、服務流程管理、客戶關系管理、租賃與續約管理、數據管理與分析以及收入與風險管理等；
任職要求：
1、 大專及以上學歷，物業管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先。
2、 5 年以上寫字樓或商業地產客服管理工作經驗，3 年以上團隊管理經驗。
3、 熟練掌握客戶服務管理、團隊建設與管理等相關專業知識。
4、 具備良好的團隊管理能力、溝通協調能力和數據分析能力。
5、 工作積極主動，責任心強，具備良好的抗壓能力。
福利待遇：
1、入職繳納五險一金；另提供餐補，全勤獎、住宿或通勤班車等
2、工作時間：9:00-12:00 13:00-17:30 做五休二，周末節假日正常休息；
3、年休假、節假日福利、員工年度體檢。
工作地點
上海嘉定區鴻泰悅和大廈6號樓101
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職位發布者
汪女士/HRBP
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天美新天地
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