職位描述
證券從業(yè)資格證基金從業(yè)資格證證券/期貨
【崗位職責(zé)】
一、柜臺業(yè)務(wù)：
負(fù)責(zé)客戶開戶、銷戶、資料變更等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理；
處理客戶現(xiàn)場咨詢、業(yè)務(wù)查詢及交易委托；
審核客戶提交的申請材料，確保合規(guī)性與完整性；
協(xié)助完成資金存取、賬戶凍結(jié)/解凍等操作；
定期整理業(yè)務(wù)臺賬，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與系統(tǒng)錄入及時性。
二、通柜業(yè)務(wù)：
跨柜臺業(yè)務(wù)協(xié)同，包括復(fù)雜業(yè)務(wù)受理、跨部門業(yè)務(wù)銜接；
處理客戶投訴及疑難問題，提供高效解決方案；
參與業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試及流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議；
協(xié)助開展客戶回訪及滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系；
配合完成日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及合規(guī)檢查工作。
三、綜合事務(wù)：
根據(jù)需求參與宣傳文案、活動方案、報(bào)告材料的撰寫；
協(xié)助制作業(yè)務(wù)推廣視頻、課件等多媒體內(nèi)容（需剪輯經(jīng)驗(yàn)）。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、具備證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能高效處理客戶需求；
4、文字功底扎實(shí)，可獨(dú)立完成文案撰寫及文檔整理；
5、1年以上柜臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融/證券業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
6、有視頻剪輯（如剪映、Premiere等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7、責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)國興大廈12層
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華創(chuàng)證券北京分公司/HR
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華創(chuàng)證券華創(chuàng)證券有限責(zé)任公司是一家資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)能力突出、創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的綜合性證券公司，現(xiàn)已形成立足貴州，以北京、上海、深圳、杭州等為重要基地的全國性綜合業(yè)務(wù)布局。長期以來公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以投融資服務(wù)和財(cái)富管理為核心，以IT自主、產(chǎn)品自主為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，近年來完成了機(jī)器人投顧業(yè)務(wù)平臺、私募基金服務(wù)平臺、智能投研體系等一系列行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)平臺與賦能工具的研發(fā)。公司正建設(shè)成為以信息科技能力為基礎(chǔ)和特色的綜合金融服務(wù)提供商。現(xiàn)面向全國招聘高素質(zhì)金融信息科技人員，公司提供市場化的薪酬待遇和高起點(diǎn)的事業(yè)平臺，誠邀具有奮斗精神和專業(yè)能力的人士加盟。
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