職位概述： 全面負責公司在京東平臺（包括但不限于京東自營、京東POP旗艦店）店鋪的整體運營管理工作。通過制定并實施有效的運營策略，達成銷售目標、提升品牌影響力、優化客戶體驗，并對店鋪的最終經營結果（GMV、利潤、市場份額等）負責。
核心職責詳情：
一、戰略規劃與目標管理
1. 制定運營策略： 根據公司年度戰略和品牌定位，制定京東平臺的年度、季度、月度運營計劃、銷售目標及預算。
2. 目標拆解與執行： 將銷售目標（GMV）拆解為流量、轉化率、客單價等關鍵指標，并制定具體的執行方案，確保目標達成。
3. 市場與競品分析： 持續監控行業動態、平臺規則變化和競爭對手的運營策略，及時調整運營戰術，抓住市場機會。
二、店鋪日常運營與維護
1. 頁面視覺管理： 負責店鋪首頁、詳情頁、活動頁的視覺規劃和優化，與設計團隊協作，確保頁面風格統一、賣點突出、轉化率高。
2. 商品管理： 負責商品上下架、定價策略、SKU規劃、庫存監控（尤其對于京東自營，需協調京東采銷協同補貨），避免缺貨或滯銷。
3. 基礎SEO優化： 優化商品標題、關鍵詞、屬性、詳情頁文案，提升商品在京東站內搜索的自然排名。
三、營銷活動策劃與推廣
1. 活動策劃： 策劃并申報京東平臺級大促（如618、雙11、年貨節）和日常促銷活動（如秒殺、閃購、品牌日），制定活動方案并負責落地執行。
2. 流量獲取：
付費流量： 精通京東快車、京挑客、京速推、品牌聚效等廣告工具，制定投放計劃，優化ROI（投資回報率）。
免費流量： 通過內容營銷（京東短視頻、直播、好物點評）、粉絲運營、搜索優化等方式提升免費流量。
3. 直播與內容運營： 規劃并執行店鋪直播計劃，或與達人/KOL合作，通過內容營銷提升用戶粘性和轉化。
四、數據驅動與分析
1. 數據分析： 熟練使用京東商智（JDC）、數據羅盤等工具，每日監控核心數據（流量、轉化率、客單價、ROI等），定期輸出運營分析報告。
2. 問題診斷： 通過數據發現運營中的問題（如流量下跌、轉化率低），并快速提出解決方案和優化措施。
3. 用戶洞察： 分析用戶畫像、購買行為和路徑，為產品選品、營銷策略提供數據支持。
五、客戶服務與用戶體驗提升
1. 客服管理： 管理或協調客服團隊，制定客服標準話術和流程，監控DSR（店鋪評分）、咚咚響應率、滿意度等關鍵服務指標。
2. 評價管理： 監控商品評價和問大家內容，及時處理中差評，維護店鋪口碑。
3. 物流體驗： 協同物流部門，監控訂單履約時效、退貨退款流程，提升客戶購物體驗。
六、團隊協作與資源整合
1. 內部協同： 與公司內部的產品、市場、設計、倉儲物流、財務等部門保持高效溝通，確保運營策略的順利實施。
2. 外部溝通（針對京東自營）： 與京東采銷保持良好合作關系，爭取更多的平臺資源（如首頁資源位、活動坑位、流量扶持等）。
3. 團隊管理： 可能負責管理小型運營團隊（如運營助理、推廣專員），分配任務并進行指導和培訓。


任職要求
教育背景： 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先。
經驗要求： 3-5年以上京東平臺運營經驗，有成功操盤過大促活動的經驗者優先。有京東自營（VC后臺）操作經驗往往是重要加分項。
技能要求：
具有惠采經驗。
精通京東后臺各項操作（京麥、商智、VC后臺等）。
精通京東各類營銷推廣工具（快車、京挑客等）的使用與優化。
具備出色的數據分析能力，能獨立進行數據提取、分析和報告撰寫。
具備良好的市場洞察、策劃能力和創新思維。
軟實力： 強烈的責任心和抗壓能力，出色的溝通協調能力和團隊合作精神。