崗位職責:
1、負責響應客戶反饋的售后問題,安撫客戶情緒,收集、記錄相關問題情況,進行初步問題判斷分析;
2、負責將收集到的客戶問題,第一時間反饋給公司品質部門、產品和技術部門。
3、負責組織公司內部技術、交付、品質等資源,就客戶疑難問題分析,形成解決方案。
4、負責組織技術、交付相關人員前往現場處理相關售后問題。
5、負責售后服務網點的開發和管理。
6、提升客戶使用消防設備滿意度和持續改善;
任職要求:
1、專科及以上機械、電氣、材料類相關專業
2、2年以上消防或新能源行業、電力設備、電子設備維護保養經驗,有電工證、登高證優先
3、具備電子設備、電氣原理知識,具備一定的安全生產知識,掌握電子設備維修技能
4、有過獨立負責某客戶工業級設備、消防設備售后服務工作、開拓服務網點的經歷
5、會駕車,能出差