【人員管理方向】：
1、負責分支機構人員發展室的全面管理工作；
2、根據總部制定得績效考核辦法，對機構內外勤進行月度考核；
3、做好隊伍建設初期營銷隊伍架構的搭建的系統錄入工作；
4、每月以及根據業務、人員發展的需要，對隊伍各層級產能、新增、留存等關鍵的KPI指標進行分析，并形成分析報告為領導的制定政策、決策提供依據；
5、負責制定團隊招募整體計劃推動，根據公司要求每周專項督導中支機構外勤人員招聘、考勤打卡、人力經營分析等會議。同時負責評估招募計劃執行效果；
6、負責核實報批每月人員的維持、考核、晉升及傭金的結算、發放；
7、研究市場人員發展現狀與趨勢，分析監管機構相關政策與法規，制定符合公司業務發展規劃的人員發展策略、政策并組織推動；
8、對銷售團隊和銷售人員進行合規教育管理，同時追蹤、監控銷售團隊合規指標，以確保合規穩健的經營發展并配合消保部門牽頭部門內七大評級工作；
9、及時了解同業人員發展的做法和措施，研究同業公司的推動政策，為總部領導制定、規劃人員發展政策提供參考意見和決策依據；
10、完成上級和條線領導交辦和其他工作。
【業務管理方向】：
1、負責每天業務數據的統計，督導分支機構的業務情況，跟蹤機構每日指標達成情況，并形成報表匯總整理；
2、負責分支機構的數據匯總并配合總公司及其他部門進行數據的填報，負責年報、季報、月報、周報、日報等業務數據的整理匯總上報；
3、負責每月營銷方案收集并上報總公司；
4、負責分支機構業務品質（賠付率、退保率指標）的追蹤；
5、完成上級領導交辦的其他工作、臨時工作及相關部門的配合工作。
【理賠方向】：
1、調查系統錄入、撰寫調查報告及調查任務回銷，達成理賠KPI考核指標；
2、調查案件時效追蹤及對案件調查質量進行管理；
3、對各支公司理賠調查工作進行督導稽核，確保案件在期限內結案；
4、開展對分支機構調查人員的業務培訓，提升調查人員業務技能水平；向業務人員普及理賠知識；
5、完成上級領導交辦的其他工作、臨時工作及相關部門的配合工作。
【消保方向】：
1、根據監管要求及公司發展現狀建立分公司完善的消費者權益保護制度體系；
2、協助制定分公司消保年度宣傳教育計劃，建立常態化教育宣傳機制，并牽頭組織并落實各機構對監管部門發起的各項集中式金融知識教育宣傳活動組織落實、活動開展、材料報送、創新做法、監管通報等情況；
3、組織分公司“315宣傳周”“金融宣傳月”等各項金融知識宣傳活動，在營業場所、官方網站等渠道對消費者開展以案說險發布風險提示等。按照監管部門要求，在規定的時間內報送教育宣傳工作方案、簡報、報告和報表等材料，并確保材料真實、準確；
4、協助制定分支公司重大消費投訴處理應急管理機制，明確重大消費投訴的預防要求；制定針對消費者權益保護相關重大突發事件、重大群體性投訴及負面輿情的應急預案；組織開展分支機構重大消費投訴應急預案的演練，撰寫演練記錄，演練通知、演練報告等；
5、配合制定消費者權益保護及投訴相關培訓計劃，并按期開展；
6、對接呼叫中心，處理問題件的回訪及投訴案件處理；針對監管及機構自收投訴及時處理，避免客戶投訴升級；監測分公司投訴處理各環節，特別是監管轉辦投訴的處理與協調，及時做好對內對外上報，確保投訴處理順暢有效；
7、督導分支公司投訴案件的處理，跟蹤處理流程，審核結案報告，確保工單處理時效；完成監管投訴系統信息的錄入和結案辦結；跟進涉案人員的投訴追責工作；
8、對上一年度監管約談、通報、檢查處罰等監管措施以及消保監管評價中投訴管理存在的問題開展回頭看工作，制定整改計劃、方案并落實整改；
9、督導消保投訴指標達成，完成督導相關工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作、臨時工作及相關部門的配合工作。
崗位要求：
1、學歷：統招一本及以上學歷；
2、專業：金融、保險、管理等相關專業優先；
3、有責任心，語言表達清晰，細心謹慎，吃苦耐勞；
4、此為校招崗位，只接受沒有簽過勞動合同交過社保的應屆畢業生。
職位福利：
五險一金、餐補、交通補貼、通訊補貼、帶薪年假、節日福利、定期體檢