崗位職責：
1、負責工廠客服團隊和辦公室人員的日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；
3、制定部門月度回款目標，并將目標計劃量化到個人；
4、定期分析客服部工作進度和目標達成率，根據業績情況制定部門工作計劃；
5、提升客服部服務水平，減少客戶的流失率；
6、用微信電商渠道推廣公司新品，確保客戶訂單穩步持續增長；
7、與客戶建立良好的互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決；
8、不斷完善門店客服團隊工作制度以及服務規范和流程。
任職要求：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗；
5、年齡28-45歲。