一、項(xiàng)目實(shí)施與部署：
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安裝、部署、配置和調(diào)試工作。
2、根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和初始化設(shè)置。
3、主導(dǎo)或參與系統(tǒng)集成工作，包括與第三方系統(tǒng)（如ERP、OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等）的API接口對(duì)接和測(cè)試。
二、客戶(hù)培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移：
1、為客戶(hù)的關(guān)鍵用戶(hù)和最終用戶(hù)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，制作培訓(xùn)材料和使用手冊(cè)。
2、確保客戶(hù)團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立、熟練地使用系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。
三、技術(shù)支持與問(wèn)題解決：
1、快速響應(yīng)和解決客戶(hù)在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題和故障，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
2、進(jìn)行問(wèn)題診斷、日志分析，并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的根本性解決。
3、編寫(xiě)和維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）及解決方案知識(shí)庫(kù)。
四、需求溝通與項(xiàng)目管理：
1、與客戶(hù)保持密切溝通，理解并梳理其業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，并將其清晰地傳遞給產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定實(shí)施計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
3、管理客戶(hù)期望，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、文檔編寫(xiě)與交付：
1、編寫(xiě)高質(zhì)量的項(xiàng)目實(shí)施文檔，包括但不限于：實(shí)施方案、安裝部署文檔、測(cè)試報(bào)告、培訓(xùn)記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。