1.通過外呼電話跟進解決客戶問題；
2.負責通過電話進行事故案例跟進，及時跟新進度并最終與客戶達成共識；
3.負責對投訴事故案例及時反饋處理，減少客戶事故帶來的負面影響；
4.負責分析導致客戶出現事故的根本原因，提出各流程或服務環節的改善建議，協助各部門不斷優化服務流程；
5.負責對已處理完成的事故問題進行跟蹤回訪，并做好記錄和匯總，以提高公司整體服務質量。
任職條件：
1、大專及以上，有售后客訴經驗；
2、需要有呼叫中心的客訴客服經驗優先考慮；溝通表達思維清晰，主動性、積極性高；
3、普通話標準，吐詞清晰
4、善于表達，有耐心，應變能力強
薪酬待遇：試用期工資不打折。無責4500+補貼+績效，綜合到手7-8K，入職繳納五險一金，月休8天