崗位職責：

1、執行桌面電腦及其附屬設備的故障排查、運行維護與管理，包括操作系統、系統補丁、安全及防病毒系統、辦公軟件系統、業務軟件系統的升級、安裝和配置，確保廳內業務處室人員日常工作的正常開展；

2、撰寫運維技術文檔，統計整理運維數據，定期向部門負責人提交《運維記錄表》和桌面運維分析報告；

3、協助制定和改進維護流程、應急預案，提高運維服務質量，參與編寫系統運維手冊、部署文檔；

4、協助開展各類例行運維交付工作，如賬號、權限、環境、資源等；

5、處理客戶的服務請求，執行4小時工作回復制，據實填寫桌面維護記錄，包括故障現象，原因分析，處理意見，處理結果，用戶簽字確認等；

6、記錄、沉淀、提煉處理過程中的技術和經驗，撰寫相關技術文檔，做好技術積累；

7、執行從綜合布線系統到桌面的管理，包含從樓層配線間的跳線到桌面電腦設備的局域網正常接入、安裝、實施、配置、維護和管理；

8、負責辦公相關設備和系統的例行巡檢和維護工作；

9、參與其他日常IT技術支持工作；

10、完成部門經理交辦的其他工作；

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，計算機、網絡、電子、通信、信息、數字、自動化等相關專業優先；

2、年齡40歲以下；

3、3年以上的網絡管理、服務器網管工作經驗優先考慮；

4、具有HCNA、 HCNP、華為 HCIE等同等認證水平的優先考慮，ITSS服務工程師認證為佳；

5、熟悉計算機軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障；

6、具備計算機應用技術專業，熟悉電腦、擴音設備、投影、監控設備、操作系統、辦公軟件等，能熟練掌握office軟件，熟悉Windows環境的日常管理和維護及辦公電腦的桌面技術支持等，有組裝電腦經驗，熟悉電腦周邊設備（打印機、掃描儀、傳真機、復印機、投影儀等）安裝與維護。

7、有一定文字功底，能按照要求出具故障處理報告、情況總結報告等；

8、具有一定的責任心、溝通協調能力、執行力和抗壓能力；

9、條件優秀可適當放寬任職條件。