崗位職責:
1、執行桌面電腦及其附屬設備的故障排查、運行維護與管理,包括操作系統、系統補丁、安全及防病毒系統、辦公軟件系統、業務軟件系統的升級、安裝和配置,確保廳內業務處室人員日常工作的正常開展;
2、撰寫運維技術文檔,統計整理運維數據,定期向部門負責人提交《運維記錄表》和桌面運維分析報告;
3、協助制定和改進維護流程、應急預案,提高運維服務質量,參與編寫系統運維手冊、部署文檔;
4、協助開展各類例行運維交付工作,如賬號、權限、環境、資源等;
5、處理客戶的服務請求,執行4小時工作回復制,據實填寫桌面維護記錄,包括故障現象,原因分析,處理意見,處理結果,用戶簽字確認等;
6、記錄、沉淀、提煉處理過程中的技術和經驗,撰寫相關技術文檔,做好技術積累;
7、執行從綜合布線系統到桌面的管理,包含從樓層配線間的跳線到桌面電腦設備的局域網正常接入、安裝、實施、配置、維護和管理;
8、負責辦公相關設備和系統的例行巡檢和維護工作;
9、參與其他日常IT技術支持工作;
10、完成部門經理交辦的其他工作;
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,計算機、網絡、電子、通信、信息、數字、自動化等相關專業優先;
2、年齡40歲以下;
3、3年以上的網絡管理、服務器網管工作經驗優先考慮;
4、具有HCNA、 HCNP、華為 HCIE等同等認證水平的優先考慮,ITSS服務工程師認證為佳;
5、熟悉計算機軟、硬件知識,能夠快速判斷軟、硬件故障;
6、具備計算機應用技術專業,熟悉電腦、擴音設備、投影、監控設備、操作系統、辦公軟件等,能熟練掌握office軟件,熟悉Windows環境的日常管理和維護及辦公電腦的桌面技術支持等,有組裝電腦經驗,熟悉電腦周邊設備(打印機、掃描儀、傳真機、復印機、投影儀等)安裝與維護。
7、有一定文字功底,能按照要求出具故障處理報告、情況總結報告等;
8、具有一定的責任心、溝通協調能力、執行力和抗壓能力;
9、條件優秀可適當放寬任職條件。