崗位職責(zé)
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樣品收發(fā)管理：精準(zhǔn)接收客戶送來(lái)的建筑相關(guān)檢測(cè)樣品，如水泥、鋼材、砂石等，仔細(xì)核對(duì)樣品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息，確保與客戶提供的清單一致。對(duì)接收的樣品進(jìn)行妥善分類(lèi)、存儲(chǔ)和保管，做好防潮、防火、防損壞等措施，保證樣品的完整性和安全性。按照檢測(cè)流程和時(shí)間要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將樣品傳遞給相應(yīng)的檢測(cè)員，確保檢測(cè)工作的順利進(jìn)行。在樣品檢測(cè)完成后，負(fù)責(zé)樣品的退還或處理工作，與客戶溝通確認(rèn)退還事宜，并做好記錄。
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客戶溝通協(xié)調(diào)：以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接每一位來(lái)訪客戶，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，為客戶提供清晰、準(zhǔn)確的檢測(cè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，包括檢測(cè)項(xiàng)目、流程、費(fèi)用、時(shí)間等方面的信息。及時(shí)了解客戶對(duì)樣品檢測(cè)的特殊要求和期望，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，確保客戶的滿意度。在客戶等待過(guò)程中，提供舒適的休息環(huán)境，及時(shí)反饋樣品檢測(cè)進(jìn)度，增強(qiáng)客戶的信任和好感。收集客戶反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為公司服務(wù)質(zhì)量的提升提供參考依據(jù)。
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與檢測(cè)員協(xié)作：與檢測(cè)員保持密切、有效的溝通，及時(shí)了解樣品檢測(cè)的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。根據(jù)檢測(cè)員的需求，協(xié)助提供相關(guān)樣品信息和資料，確保檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性和高效性。在檢測(cè)過(guò)程中，如遇到樣品信息不完整或有疑問(wèn)的情況，及時(shí)與客戶溝通核實(shí)，為檢測(cè)員提供準(zhǔn)確的信息支持。配合檢測(cè)員完成其他相關(guān)工作，如檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放、檢測(cè)數(shù)據(jù)的整理等。
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文件資料管理：負(fù)責(zé)客戶送樣資料的收集、整理和歸檔工作，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。建立樣品收發(fā)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄樣品的接收、傳遞、檢測(cè)結(jié)果等信息，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。定期對(duì)文件資料進(jìn)行清理和更新，確保文件資料的規(guī)范性和安全性。
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任職要求
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大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有建筑、檢測(cè)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地與客戶和同事交流。
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工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠準(zhǔn)確、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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熟練掌握辦公軟件的操作，具備一定的數(shù)據(jù)處理和文件管理能力。
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能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力。