【崗位職責】
1.售前培訓與指導: 為客戶提供IVD設備連接、操作，以及IVD試劑加樣、檢測等技術培訓，確保客戶正確使用本公司的產(chǎn)品。
2.售后技術支持: 負責本公司IVD設備及試劑的日常維護及故障排除，確保設備和試劑的正常使用。
3.客戶關系維護: 定期回訪客戶，了解設備和試劑的使用情況和需求，解決客戶在操作、技術上的疑問，提升客戶滿意度。
4.業(yè)務拓展輔助: 在售后服務過程中挖掘客戶潛在需求，推廣公司新產(chǎn)品、耗材或增值服務。
5.信息收集與反饋: 收集客戶對產(chǎn)品的建議/意見、市場動態(tài)及競爭對手信息，及時反饋給技術和銷售團隊。
6. 其他：公司交予的其他工作。

【任職要求】
1.本科及以上學歷，生物醫(yī)學工程、醫(yī)學檢驗、醫(yī)療器械、生物技術等專業(yè)。
2.1-3年IVD行業(yè)研發(fā)或售后技術支持經(jīng)驗，熟悉常見IVD設備和試劑的原理；優(yōu)秀應屆生可酌情考慮。
3.具備良好的溝通表達能力和服務意識，能耐心解答客戶問題，同時具備一定的商務敏感度，可推動業(yè)務轉(zhuǎn)化。
4.具備出色的學習能力，有學習新知識和新技能的強烈意愿，有較強的問題分析和解決能力。
5.可適應少量出差。