崗位職責:
(1)門診導診:掌握溝通技巧主動服務,語言規范、態度親切、表述靈活,堅守工作崗位,遵守服務和禮儀規范,最大限度滿足傷病員及各科室的需求。掌握基本急救技術,對就診過程中突發急危重癥的患者給予及時必要的急救處理。
①在護士長的領導下負責就診患者的預檢分診、導診、答疑、咨詢,簡化流程,幫助患者正確就診。
②做好開診前的準備工作,維持良好就診秩序,保持診室和候診區整潔,尊重、保護患者的隱私,對診區患者實施健康宣教。
③協調各臨床科室門診出診安排及日常管理工作,掌握診室的分布、出診醫師情況,匯總各診區醫師出診變化情況,將變更通知單交至掛號室進行調整。
④巡視候診區域,對危、急、重癥、老弱病殘的患者提前安排診治,行動不便的患者提供輪椅、平車,必要時護送患者。
⑤加強與各窗口的溝通,避免醫患糾紛的發生,適時為患者提供便民服務舉措,滿足患者需求。
⑥維護各診區及各診室就診環境,每月統計各診區耗材需求,由出診科室主任簽字后提交至門診部進行請領,并按照統計情況及時補充診室各類耗材,按要求對環境及物表進行消毒并登記。
⑦負責自助機使用宣教,以及自助機維護。
⑧負責講解醫院院史及醫院文化。
任職要求:
工作人員:年齡18至35周歲,身高不低于165cm,形象氣質佳,中專以上相關專業學歷,有良好的職業道德,熟練掌握相關崗位工作運行規范和規章制度。要求醫學相關專業,具備基礎的醫學專業知識和相關技能,掌握一般急救、觀察生命體征和搬運患者的基本技術以及平車、輪椅的使用方法。