1.接聽:
每天負責接聽展廳來電，按照留檔要求詳細記錄顧客信息，并存檔（呼入員）;
2.跟蹤回訪:
根據(jù)每日呼入員轉(zhuǎn)交的留檔電話進行回訪跟進，回訪銷售顧問放棄和2個月強制轉(zhuǎn)出客戶，確定顧客到店時間（呼出員）;
3.跟蹤記錄:
每日下班前檢查當日接聽/撥打電話記錄，確保每一次跟進都能在系統(tǒng)中找到詳細的記錄;
4.開發(fā)潛客渠道:
利用DM觸點等方式開發(fā)潛客信息，獲得更多的呼出資源，進而進行跟蹤回訪;